久久毛片网_邯鄲市叢臺區政府率先成立“社區服務(wù)呼叫中心”_社區_政府_呼叫中心

邯鄲市叢臺區政府率先成立“社區服務(wù)呼叫中心”

2006/11/16

　　日前，邯鄲網(wǎng)通率先在叢臺區政府建成了以“116190”為統一接入號碼、按本地網(wǎng)電話(huà)標準進(jìn)行收費的“社區服務(wù)呼叫中心”。建立這一中心的目的，旨在充分利用區域性服務(wù)資源，滿(mǎn)足廣大社區居民的生活求助需要。

　　據了解，“社區服務(wù)呼叫中心”包括信息采集、內容分類(lèi)、跟蹤處理、反饋統計、分析歸檔等功能，接入手段采用電話(huà)方式，24小時(shí)提供服務(wù)，以直接受理、協(xié)助辦理、督辦等多種服務(wù)形式，向廣大社區居民、企事業(yè)單位提供高效、快捷、安全、方便的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“社區服務(wù)呼叫中心”的建立，將形成由政府、社區志愿者、網(wǎng)通公司、加盟商家共同組成的功能全面、數量龐大和誠信穩定的社區服務(wù)支撐團隊，向社區居民提供“一站式服務(wù)”。

　　“社區服務(wù)呼叫中心”主要服務(wù)項目有政務(wù)咨詢(xún)、勞動(dòng)就業(yè)、辦事指南、慈善捐助、社會(huì )保障、福利保險、計生醫療、投訴建議、法律服務(wù)以及社區家政服務(wù)、訂報訂奶、家裝物管、美容美發(fā)等。呼叫熱線(xiàn)同時(shí)具有呼叫轉接功能，逐步將與居民生活相關(guān)的政府其他熱線(xiàn)(城管、城建、環(huán)保、司法等)和行業(yè)呼叫熱線(xiàn)整合，實(shí)現一個(gè)號碼解決社區生活所涉及的相關(guān)問(wèn)題。同時(shí)引入各類(lèi)服務(wù)商家加盟，滿(mǎn)足居民全方位的生活服務(wù)需求。

河北日報

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分類(lèi)信息: 呼叫中心_與_社區呼叫中心_與_政府社區_與_政府
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