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肇慶市"114政務(wù)公開(kāi)熱線(xiàn)"開(kāi)通

2007/05/18

　　經(jīng)肇慶市人民政府批準，肇慶市設立的“114政務(wù)公開(kāi)熱線(xiàn)”今天正式開(kāi)通。114政務(wù)熱線(xiàn)的開(kāi)通，使肇慶市在政務(wù)公開(kāi)欄、電子觸摸屏、互聯(lián)網(wǎng)等政務(wù)公開(kāi)基礎上，又增添了利用中國電信114平臺建立的政務(wù)公開(kāi)熱線(xiàn)，實(shí)現了政務(wù)公開(kāi)在語(yǔ)音服務(wù)領(lǐng)域的具體應用，在擴大政務(wù)公開(kāi)服務(wù)面、覆蓋范圍以及信息的及時(shí)性、便捷性方面實(shí)現了新的跨越。

　　為了進(jìn)一步推進(jìn)政府管理方式創(chuàng )新，拓寬政務(wù)公開(kāi)的渠道，便于公眾知情、參與和監督，為廣大市民提供更方便、更快捷、更及時(shí)的政務(wù)信息服務(wù)，肇慶市設立的“114政務(wù)公開(kāi)熱線(xiàn)”具備六大優(yōu)勢：114平臺基礎穩定，采用數字話(huà)音接入技術(shù)，每月可以承載用戶(hù)呼叫量達200萬(wàn)次；服務(wù)覆蓋面廣，可以為全市電話(huà)用戶(hù)提供服務(wù)；免收信息費，減輕市民獲取政務(wù)信息的經(jīng)濟負擔；便于市民使用，只要撥通電話(huà)就可提供政務(wù)信息服務(wù)；實(shí)時(shí)透明信息交流，信息真實(shí)性、及時(shí)性更有保障；個(gè)性化服務(wù)貼心，話(huà)務(wù)員24小時(shí)提供咨詢(xún)服務(wù)。

　　目前，肇慶市“114政務(wù)公開(kāi)熱線(xiàn)”可以為用戶(hù)提供政府職能部門(mén)和公用事業(yè)單位的辦公地址、辦公時(shí)間、服務(wù)電話(huà)、網(wǎng)址查詢(xún)，肇慶市政府各部門(mén)對外公開(kāi)聯(lián)系的電話(huà)、投訴電話(huà)可查信息超過(guò)2000個(gè)。以及政府職能部門(mén)和公用事業(yè)單位的服務(wù)內容、辦事流程、辦事制度、辦事條件、收費標準、便民承諾，目前已經(jīng)整理供查詢(xún)的便民辦事服務(wù)流程信息292個(gè)，行政審批流程370個(gè)。同時(shí)可以為市民提供電費、水費、管道煤氣費、電話(huà)費、交通違章信息、農業(yè)信息等六大方面的信息，超過(guò)220萬(wàn)條的信息容量，每月還將定期更新超過(guò)80萬(wàn)條的信息。我市首批納入“114政務(wù)公開(kāi)熱線(xiàn)”的部門(mén)和單位有51個(gè)，其中包括市政府職能部門(mén)及有關(guān)單位43個(gè)、公用事業(yè)單位8個(gè)。

廣東省人民政府網(wǎng)


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