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百度擬推出“語音搜索”電話獲知人工搜索結(jié)果

2007/07/31

  百度自己把這個功能叫做語音搜索,有點自夸了。實際上就是一個特服號碼,任何人可以打電話過去,百度的“人肉搜索工”替你搜索,然后將答案告訴你。并不是你對著計算機(jī)說話,就會的到搜索答案。

  電話搜索的開通,可以將百度知道、百科、貼吧、網(wǎng)頁、新聞中的東西,通過電話告訴上網(wǎng)不方便的人,極大地擴(kuò)大百度的用戶群,進(jìn)而使得百度的廣告投放者得到良好的反饋,百度的業(yè)績將會再次增長。

  百度電話搜索的競爭者會有誰呢?114?118114?

  概念上來說,這個是搜索,不是查號。打114的人還是習(xí)慣查號。

  搜狗可以不可以也推出一個call center?電話的打入者實際上不知道操作員是從百度,還是google,還是sogou查到的。他只需要一個滿意的答案。

  所以這種電話搜索,拼的不是技術(shù),是服務(wù)。這種呼叫中心也不應(yīng)該建立在北京,應(yīng)該建立在西部人工最便宜的地方。

  最理想的應(yīng)該是千萬用戶級別的自身服務(wù),在家里可上網(wǎng)有電話會搜索的人,都可參與到這個服務(wù)里來。這種平臺的建立,可能需要運營商的介入,而不僅僅是網(wǎng)站。

  但無論如何,這個服務(wù)很貼切、很有用。我已經(jīng)將這個電話搜索的號碼存入手機(jī),以備不時之需:11616690

http://news.iresearch.cn



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