百度擬推出“語(yǔ)音搜索”電話獲知人工搜索結(jié)果
2007/07/31
百度自己把這個(gè)功能叫做語(yǔ)音搜索，有點(diǎn)自夸了。實(shí)際上就是一個(gè)特服號(hào)碼，任何人可以打電話過(guò)去，百度的“人肉搜索工”替你搜索，然后將答案告訴你。并不是你對(duì)著計(jì)算機(jī)說(shuō)話，就會(huì)的到搜索答案。
電話搜索的開(kāi)通，可以將百度知道、百科、貼吧、網(wǎng)頁(yè)、新聞中的東西，通過(guò)電話告訴上網(wǎng)不方便的人，極大地?cái)U(kuò)大百度的用戶群，進(jìn)而使得百度的廣告投放者得到良好的反饋，百度的業(yè)績(jī)將會(huì)再次增長(zhǎng)。
百度電話搜索的競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)有誰(shuí)呢？114？118114？
概念上來(lái)說(shuō)，這個(gè)是搜索，不是查號(hào)。打114的人還是習(xí)慣查號(hào)。
搜狗可以不可以也推出一個(gè)call center？電話的打入者實(shí)際上不知道操作員是從百度，還是google，還是sogou查到的。他只需要一個(gè)滿意的答案。
所以這種電話搜索，拼的不是技術(shù)，是服務(wù)。這種呼叫中心也不應(yīng)該建立在北京，應(yīng)該建立在西部人工最便宜的地方。
最理想的應(yīng)該是千萬(wàn)用戶級(jí)別的自身服務(wù)，在家里可上網(wǎng)有電話會(huì)搜索的人，都可參與到這個(gè)服務(wù)里來(lái)。這種平臺(tái)的建立，可能需要運(yùn)營(yíng)商的介入，而不僅僅是網(wǎng)站。
但無(wú)論如何，這個(gè)服務(wù)很貼切、很有用。我已經(jīng)將這個(gè)電話搜索的號(hào)碼存入手機(jī)，以備不時(shí)之需：11616690
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