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海勃灣區將建立社區呼叫服務(wù)系統

2007/07/13

　　為滿(mǎn)足市民日益提高的政務(wù)和社區服務(wù)需求，方便市民生活，促進(jìn)社區信息化建設，海勃灣區將率先建立社區呼叫服務(wù)系統。市民只要登錄網(wǎng)站撥打熱線(xiàn)電話(huà)，足不出戶(hù)便可享受到全方位的社區信息和生活需求服務(wù)。

　　社區呼叫服務(wù)系統以“海勃灣區社區服務(wù)”門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和96890社區服務(wù)呼叫熱線(xiàn)為信息交換和服務(wù)平臺，通過(guò)溝通社區服務(wù)的提供方和需求方，并對服務(wù)商提供的服務(wù)加以引導規范和管理監督，進(jìn)而為社區居民提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。社區呼叫中心設坐席員和管理員，當社區居民登錄“海勃灣區社區服務(wù)”門(mén)戶(hù)網(wǎng)站或撥打96890社區服務(wù)呼叫熱線(xiàn)提出某方面需求或服務(wù)時(shí)，坐席員或管理員會(huì )及時(shí)提供政務(wù)或公共服務(wù)信息的在線(xiàn)互動(dòng)服務(wù)和政府管理部門(mén)的熱線(xiàn)電話(huà)轉接服務(wù)，同時(shí)可聯(lián)系社區服務(wù)站、社區志愿者和加盟服務(wù)商為居民提供家政、物流等方面的服務(wù)。

　　據海區民政局有關(guān)負責人介紹，社區呼叫服務(wù)系統建成后，將覆蓋海區所有鎮、辦事處的村和社區。目前，前期準備工作正在有序進(jìn)行中。

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