南航與工行攜手實(shí)現一站式購票電話(huà)支付業(yè)務(wù)
2007/09/17
為了給旅客提供多種便捷購票選擇，中國南方航空公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“南航”）與中國工商銀行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“工行”）聯(lián)手合作，充分利用雙方在各自領(lǐng)域的優(yōu)勢和資源，正式啟動(dòng)南航95539-工行95588一站式電話(huà)訂購機票業(yè)務(wù)。旅客可撥打南航五星鉆石服務(wù)熱線(xiàn)95539訂票并通過(guò)工行進(jìn)行支付，或直接撥打工行95588服務(wù)電話(huà)購買(mǎi)南航機票。
在開(kāi)通該業(yè)務(wù)后，持有工商銀行信用卡并已開(kāi)通電話(huà)銀行的旅客可先撥打南航服務(wù)熱線(xiàn)95539進(jìn)行機票預訂，記錄訂單編號后撥打工行服務(wù)熱線(xiàn)95588進(jìn)行電話(huà)支付。或者撥打工行服務(wù)熱線(xiàn)95588，工作人員將有訂票需求的客戶(hù)電話(huà)直接轉至95539，由南航座席代表為旅客查詢(xún)訂票，完成訂票后將客戶(hù)電話(huà)直接轉回95588，客戶(hù)即可在工行完成電話(huà)支付。通過(guò)工行95588購票，客戶(hù)只需撥打一個(gè)電話(huà)，就可流暢、快捷的完成從機票查詢(xún)到支付整個(gè)過(guò)程。電話(huà)支付業(yè)務(wù)已在廣州地區開(kāi)通，將陸續推廣至全國各地，現廣州以外地區的旅客如需此項業(yè)務(wù)需加區號020。
現在，除選擇時(shí)尚的電話(huà)支付購票外，旅客還可選擇多種方式購買(mǎi)南航機票，如通過(guò)南航網(wǎng)頁(yè)購買(mǎi)電子客票，或撥打南航五星鉆石服務(wù)熱線(xiàn)95539訂票，由工作人員上門(mén)送票并收取票款。目前，南航95539五星鉆石服務(wù)熱線(xiàn)除開(kāi)通機票預訂與配送業(yè)務(wù)外、還開(kāi)通了信息咨詢(xún)與查詢(xún)、明珠常旅客會(huì )員服務(wù)、大客戶(hù)服務(wù)、酒店預訂等業(yè)務(wù)，并新增設了投訴與建議專(zhuān)線(xiàn)以及高端客戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)。旅客可以通過(guò)撥打95539，享受航班時(shí)刻查詢(xún)、票價(jià)查詢(xún)、機票預定與確認、預定機上座位與餐食、會(huì )員里程補登以及用里程兌換機票升艙等多種個(gè)性化服務(wù)。
民航資源網(wǎng)
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