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農業(yè)銀行將建三農專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心

苗燕 2008/01/21

  記者17日從農業(yè)銀行獲悉,農行的北方"客戶(hù)服務(wù)中心"目前已經(jīng)投產(chǎn)運營(yíng),并預計在2009年上半年完成"三農"專(zhuān)業(yè)客服中心建設。

  據悉,農行客戶(hù)服務(wù)中心分為北方中心(設在天津)、南方中心(設在上海)、"三農"專(zhuān)業(yè)服務(wù)中心(設在成都)。客服中心以電話(huà)為主要接入手段,融自助語(yǔ)音、人工服務(wù)為一體的多渠道、全天候、一站式綜合客戶(hù)服務(wù)中心,能提供除現金、特殊安全認證等業(yè)務(wù)之外的各項客戶(hù)服務(wù),包括信息咨詢(xún)、賬戶(hù)查詢(xún)、轉賬、賬戶(hù)管理、呼出服務(wù)、投資理財、投訴建議等。

  其中,"三農"專(zhuān)業(yè)客服中心將為縣域以下農行客戶(hù)以及"惠農卡"客戶(hù)提供專(zhuān)門(mén)服務(wù),撥打電話(huà)95599就可獲得金融服務(wù)。

中國證券網(wǎng)



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