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安康市地電工委開(kāi)通“96789”服務(wù)熱線(xiàn)

于延琴 2008/03/20

　　從現在起，您只要撥“96789”再按“0”鍵，便可隨時(shí)享受到電力業(yè)務(wù)咨詢(xún)、查詢(xún)、電力業(yè)務(wù)受理、電力故障報修、投訴和建議等人性化便利服務(wù)。

　　“96789”客戶(hù)服務(wù)系統是安康市地電工委面向客戶(hù)的一個(gè)統一的多媒體呼叫中心平臺，實(shí)現了統一的客戶(hù)服務(wù)界面，統一的服務(wù)熱線(xiàn)功能和統一的電力服務(wù)標準，可為客戶(hù)提供電力業(yè)務(wù)咨詢(xún)、查詢(xún)、電力業(yè)務(wù)受理、電力故障報修、投訴和建議等服務(wù)；同時(shí)也可以滿(mǎn)足客戶(hù)回訪(fǎng)、滿(mǎn)意度調查以及調度管理等功能。隨著(zhù)該系統的不斷完善和擴展，“96789”客戶(hù)服務(wù)系統將進(jìn)一步成為我市地電工委的電力樞紐中心，突發(fā)事件的處理中心，供電服務(wù)文化的傳播中心。“96789”服務(wù)熱線(xiàn)將進(jìn)一步優(yōu)化和改善安康市地方電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)軟環(huán)境，為廣大電力客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠的供電服務(wù)。

安康日報


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