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青島民政114便民呼叫中心今日起試開(kāi)通

2008/03/20

　　今天起，青島民政114便民呼叫中心試開(kāi)通，向市民免費提供民政業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)，同時(shí)在市南區81家社區試點(diǎn)37項“社區便民服務(wù)”，讓社區居民享受到居委會(huì )的“訂單式”服務(wù)。


青島民政114便民呼叫中心目前有20個(gè)坐席提供服務(wù)


民政政策一問(wèn)便知
　　申請城市低保需要什么條件？自謀職業(yè)金的發(fā)放標準是什么？結婚登記需要準備哪些證件？昨天，記者在青島民政便民呼叫中心看到，坐席人員面前的服務(wù)系統就像一本電子版的“民政政策大全”。工作人員告訴記者，市民在低保、福利、優(yōu)撫、婚姻登記等方面有什么不清楚的政策，撥打114，再根據語(yǔ)音提示按“2”鍵，進(jìn)入民政便民呼叫系統，坐席人員就會(huì )根據市民要求找出相關(guān)政策條款，給予詳細解答。

　　據了解，目前民政便民呼叫中心面積700多平方米，有20個(gè)坐席為市民提供服務(wù)。

打個(gè)電話(huà)上門(mén)服務(wù)
　　青島民政114便民呼叫中心試開(kāi)通的同時(shí)，還將在市南區81家社區試點(diǎn)37項“社區便民服務(wù)”。其中，維修樓道感應燈、為獨居老人每天送報紙、調解民事糾紛等35項服務(wù)都是免費提供。市民只要打電話(huà)說(shuō)出自己的門(mén)牌號并提出服務(wù)要求，便民呼叫中心的坐席人員就會(huì )在系統中形成一份“工作單”，發(fā)送給相應的社區居委會(huì )，并隨時(shí)跟蹤服務(wù)狀態(tài)，定時(shí)回訪(fǎng)。

想當志愿者隨時(shí)報名
　　記者了解到，有一技之長(cháng)，想服務(wù)社區、服務(wù)鄰里的熱心市民，也可以通過(guò)民政便民呼叫中心，隨時(shí)報名，根據自己的時(shí)間和意向提供定向服務(wù)。

　　另外，便民呼叫中心還兼具虛擬“陽(yáng)光超市”的功能，隨時(shí)接收衣物、玩具等居民家中閑置的物資，向有需求的困難家庭調配，整合社會(huì )資源。

市南區37項社區便民服務(wù)內容
（除注明收費外均為免費）
1、辦理居民最低生活保障
2、臨時(shí)困難救助
3、提供計劃生育政策和法規咨詢(xún)
4、辦理計劃生育服務(wù)手冊
5、給低保家庭提供法律援助溫情卡
6、為80歲以上老人登記
7、為社區60歲以上老人辦理老年卡
8、為獨居老人辦理送奶
9、為社區黨員黨組織關(guān)系轉接等工作
10、調節民事糾紛
11、廉租房咨詢(xún)登記
12、為事業(yè)人員登記、認證
13、繳費通水電、電話(huà)費用繳納，公交卡充值
14、失業(yè)人員介紹家政工作
15、下水管道堵塞（收費）
16、自來(lái)水一戶(hù)一表維修
17、貧困殘疾人補助
18、維修樓道感應燈
19、代買(mǎi)樓道感應燈電費
20、辦理《獨生子女父母光榮證》
21、為失業(yè)人員、0-3歲兒童、無(wú)工作老年人辦理醫保卡
22、辦理《二孩生育證》須知：符合《山東省計劃生育條例》第三章第二十一條規定的情形之一
23、無(wú)業(yè)人員領(lǐng)取《獨生子女父母獎勵費》須知
24、享受政府購買(mǎi)服務(wù)
25、維修家用小電器、更換紗窗（收費）
26、流動(dòng)人口婚育證明
27、為60歲以上符合條件的人群免費健康查體
28、為90歲以上老人送蛋糕
29、為獨居老人每天送報紙
30、給社區居民提供居住證明
31、居民治安聯(lián)防
32、80歲以上老人辦理醫療補貼（查體）
33、社區消防
34、失業(yè)人員查體
35、流動(dòng)人口查體
36、紅十字
37、為老年人提供活動(dòng)場(chǎng)所

青島新聞網(wǎng)


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