2人撐起"全市網(wǎng)點(diǎn)" 1小時(shí)建成呼叫中心
2009/10/09
官方網(wǎng)站、24小時(shí)全天候的400熱線(xiàn)呼叫中心、遍布全市的維修網(wǎng)點(diǎn)……現今，如此“規模”的家電維修公司在網(wǎng)上比比皆是。實(shí)際情況究竟如何？昨晚，曾長(cháng)期從事家電維修的張偉（化名），向記者還原了這“光鮮外衣”下的家電維修行業(yè)。
夫妻倆撐起15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)
張偉自稱(chēng)從事家電維修行業(yè)已有十多年，今年初，他應聘去了一家“家電維修網(wǎng)”，可僅僅1個(gè)月的時(shí)間，就讓他看清了這個(gè)行業(yè)的種種亂象，最終辭職走人。
張偉說(shuō)，前幾年這家“家電維修網(wǎng)”的幕后老板還只是雇人上大街、去小區發(fā)傳單，近兩年花錢(qián)請人設計網(wǎng)站。記者看到，網(wǎng)站上羅列了幾乎所有的家電種類(lèi)和品牌，而所謂“總公司”在全市設有15處服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
實(shí)際情況又是怎樣呢？張偉說(shuō)，幕后其實(shí)就只有老板和老板娘2個(gè)人，“總公司”則蝸居在漕寶路上一間民宅內。“人都是臨時(shí)找的，維修費最后要分成，不使點(diǎn)詐怎么賺錢(qián)？”
免收上門(mén)費為避風(fēng)險
2個(gè)人撐起“1間總公司，不怕露餡嗎？記者在網(wǎng)上鍵入“家電維修”四字，隨意點(diǎn)開(kāi)另一個(gè)家電維修網(wǎng)站，對方承諾“免收上門(mén)費，大修物件免費接送”。“只有靠不收上門(mén)費，客戶(hù)才不會(huì )來(lái)找麻煩。”張偉說(shuō)。
記者昨晚試著(zhù)聯(lián)系一家公司，表示想送修一臺筆記本電腦，對方起先很是熱情，“你在哪兒？1小時(shí)內就派人上門(mén)，免上門(mén)費。”記者假稱(chēng)晚上上門(mén)不方便，能否自行送去就近的網(wǎng)點(diǎn)，對方變得支支吾吾起來(lái)，“我們的網(wǎng)點(diǎn)國慶要休息的，不營(yíng)業(yè)。”就是用了這種種的搪塞，才使“小作坊”能夠撐起“大場(chǎng)面”。
網(wǎng)上搞定呼叫中心
除此之外，記者注意到這些“家電維修網(wǎng)”，幾乎都建有400熱線(xiàn)呼叫中心，24小時(shí)全天候接受報修。而這正是抓住了人們對400電話(huà)的一種“偏愛(ài)”，認為這就是龐大的客戶(hù)呼叫中心的代名詞，其實(shí)不然。
記者通過(guò)淘寶網(wǎng)，找到一名可代辦400電話(huà)的賣(mài)家。對方表示，400電話(huà)辦起來(lái)并不復雜，只要提供營(yíng)業(yè)執照和經(jīng)辦人身份證的復印件即可；辦理過(guò)程不用見(jiàn)面審核材料，一切都能網(wǎng)上搞定，最快只需1小時(shí)。通過(guò)對方提供的軟件，可直接將來(lái)電轉接到固定電話(huà)或是手機，全天候熱線(xiàn)便可輕松實(shí)現。
新民晚報
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
无棣县|
甘洛县|
西畴县|
乐至县|
同心县|
枣庄市|
伊川县|
罗甸县|
平泉县|
旬邑县|
明星|
阳原县|
桦川县|
卓资县|
新河县|
南漳县|
临朐县|
磴口县|
合水县|
定西市|
临安市|
景宁|
株洲市|
平定县|
小金县|
涞源县|
舞钢市|
海口市|
武乡县|
平江县|
哈巴河县|
通城县|
明星|
新巴尔虎右旗|
中牟县|
来凤县|
三亚市|
富顺县|
巴楚县|
泽普县|
永胜县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444