日本200億元外包業(yè)務(wù)將流入中國市場(chǎng)
2010/08/26
近日，在成都服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì )舉行的一場(chǎng)日本BPO說(shuō)明會(huì )上，成都商報記者獲得的一份數據表明，日本BPO的市場(chǎng)規模將在2011年達到約1.65兆日元（約合人民幣1120億元）。根據知名咨詢(xún)機構Gartner去年底公布的調查數據，日本BPO市場(chǎng)約有20%的業(yè)務(wù)為離岸外包，其中大部分業(yè)務(wù)流向中國市場(chǎng)。按此計算，到2011年，從日本流向中國市場(chǎng)的BPO業(yè)務(wù)量將達到200億元人民幣。
成都服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì )負責人徐潔告訴記者，從日本發(fā)包到中國的BPO業(yè)務(wù)呈逐年增長(cháng)的趨勢，成都是中國21個(gè)服務(wù)外包基地城市之一，成都從事服務(wù)外包的企業(yè)如果能抓住先機，將可以從日本BPO業(yè)務(wù)的大蛋糕中搶占市場(chǎng)份額。
“現在最大的瓶頸在于人才來(lái)源。”熟悉日本BPO市場(chǎng)的股瑞特（成都）公司董事長(cháng)曲燕斌告訴成都商報記者，原因不在于人才技能的缺乏，而是目前大部分人才對于日本BPO認識不夠。
目前來(lái)自日本的業(yè)務(wù)，有很大一部分是數據錄入、呼叫中心方面的需求。這些業(yè)務(wù)通常被認為較為“低端”，但如果“低端”業(yè)務(wù)處理不好，未來(lái)將無(wú)法承接到中高端的外包業(yè)務(wù)。曲燕斌認為，成都企業(yè)在服務(wù)外包方面潛力很大，但從業(yè)人員對日本BPO的認識還有待提高。“雖然起點(diǎn)看似很低，但這些‘低端’的工作做好了，上升的空間還是很大。”
20多所成都的大專(zhuān)、職高和中職院校的相關(guān)負責人參加了本次日本BPO說(shuō)明會(huì )。成都服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì )希望通過(guò)這樣的活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)和提供人才的院校間的交流，幫助成都企業(yè)積極備戰。
成都信息工程學(xué)院負責服務(wù)與外包工作的管延巖告訴記者，學(xué)生通常會(huì )認為數據錄入、呼叫中心的工作“枯燥、工資低”，所以興趣不大。此外，一個(gè)客觀(guān)的障礙是，該校未開(kāi)設專(zhuān)門(mén)的日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，只是提供了日語(yǔ)作為學(xué)生選修的第二外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，學(xué)生在語(yǔ)言技能方面和市場(chǎng)的需求也存在差距。
成都商報
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