表?yè)P電話(huà)打進(jìn)高安供電“95598”呼叫中心
2011/03/21
3月20日消息 3月17日10點(diǎn)21分，“鈴鈴鈴……”95598客戶(hù)服務(wù)呼叫中心響起清脆的電話(huà)鈴聲。
“您好，高安市供電公司，0101號為你服務(wù)，請問(wèn)有什么需要幫助的嗎？”還未等座席人員講完，電話(huà)里立刻傳來(lái)一中年男子激動(dòng)的聲音，“你好，是高安供電公司95598嗎？我是祥符三星養豬廠(chǎng)用戶(hù)，我姓陳，我打電話(huà)來(lái)是特意想表?yè)P一下祥符供電所王所長(cháng)和小金師傅兩位搶修工作人員，想通過(guò)95598感謝他們。”
“請問(wèn)是怎么一回事呢”座席人員細細詢(xún)問(wèn)道。
“是這樣的，昨晚九點(diǎn)左右，我豬廠(chǎng)母豬正在下仔，在這關(guān)鍵時(shí)刻，由于變壓器故障，突然停電了，我真是心急如焚，生怕老母豬在停電生產(chǎn)的情況下有什么意外，急忙拔打了祥符供電所值班電話(huà)進(jìn)行了報修，在很短時(shí)間內，王所長(cháng)與小金師傅就來(lái)到我豬廠(chǎng)，他們來(lái)時(shí)已是氣喘吁吁，但他們卻沒(méi)有休息片刻，立即開(kāi)始檢修工作，兩位師傅技術(shù)很熟練，不一會(huì )兒就找到了故障，并及時(shí)的進(jìn)行了排除，使我豬廠(chǎng)很快恢復了光明，老母豬也順利地產(chǎn)下小豬仔，避免了我好幾千元的損失，我真的是特別特別的感謝兩位，掏出一百元錢(qián)要給兩位師傅表示感謝，但王所長(cháng)與小金堅決不肯收，說(shuō)這是他們工作職責，連水都沒(méi)喝一口就連忙收拾工具匆匆忙忙走了。我真是太感謝他們了！太感謝供電公司能夠培養出如此優(yōu)秀的員工！”用戶(hù)真誠地說(shuō)。
“請不必客氣，這都是我們電力工作人員應該做的，非常感謝你對我們供電員工搶修服務(wù)工作的肯定，我會(huì )將您的致謝內容盡快傳達，感謝您的來(lái)電！”座席人員立刻答復道。
“謝謝！謝謝你們，你們供電部門(mén)的服務(wù)真是太好了！搶修速度真是太快了！再見(jiàn)！”
“不客氣，歡迎您再次撥打95598供電服務(wù)熱線(xiàn)，再見(jiàn)！”
掛斷電話(huà)，座席人員仿佛看到電話(huà)那頭用戶(hù)滿(mǎn)意、贊許的笑容。
中國廣播網(wǎng)
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