香港“人對人電話(huà)促銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)守則”首批認證機構簽名儀式

2011/07/01

　　CTI論壇(ctiforum)7月1日消息（記者 潘婷婷):香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì )于今年6月22日為首批參與認證機構舉辦簽署儀式，以顯示業(yè)界對這個(gè)專(zhuān)業(yè)守則的重視與承諾。在整個(gè)計劃中，認證可以說(shuō)是整個(gè)計劃的重點(diǎn)和靈魂。首批共十二間機構參與認證計劃，其中有跨國公司及本地中小企業(yè)，包括來(lái)自銀行、保險、電訊、教育及客戶(hù)中心外包服務(wù)商，更有為香港企業(yè)提供電話(huà)促銷(xiāo)服務(wù)之廣州服務(wù)商。

　　客戶(hù)名單如下：

• 中國銀行（香港）有限公司


• 中銀集團人壽保險有限公司


• 廣州誠伯信息有限公司


• 第一線(xiàn)有限公司


• ec 電訊有限公司


• 易寳通訊


• 香港導師會(huì )


• 豐隆保險（亞洲）有限公司


• 匯豐銀行


• 電訊盈科電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)有限公司


• Teledirect Hong Kong Limited


• 飛翱 (香港) 有限公司總共十二間

• 香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì )從不同渠道，如：講座、工作坊及記者招待會(huì )向業(yè)界介紹專(zhuān)業(yè)守則，推薦及協(xié)助電話(huà)促銷(xiāo)商參加計劃；


• 香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì )委托香港質(zhì)量保證局合作為參予計劃之電話(huà)促銷(xiāo)商進(jìn)行抽查及認證，確保其遵守專(zhuān)業(yè)守則之要求；


• 香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì )設立熱線(xiàn)，解答公眾有關(guān)(非應邀電子訊息條例)及電話(huà)促銷(xiāo)商專(zhuān)業(yè)守則之查詢(xún)，并接受相關(guān)投訴及轉介有關(guān)部門(mén)跟進(jìn)；


• 為電話(huà)促銷(xiāo)商前線(xiàn)員工提供系統性專(zhuān)業(yè)培訓。

附：  《人對人促銷(xiāo)電話(huà)實(shí)務(wù)守則》pdf格式

CTI論壇報道