徐州“12345”政府服務熱線元旦試運行

2011/12/15

　　12月2日下午，徐州召開全市“12345”政府服務熱線建設動員大會，對徐州“12345”政府服務熱線建設工作進行動員和部署，確保明年元旦開始試運行。

　　“12345”政府服務熱線是徐州市政府建立的公開電話綜合服務平臺，按照“統(tǒng)一受理，分類處理，限時辦結，過錯問責”和“誰主管、誰負責，誰辦理、誰答復”以及“首接負責制”的原則，辦理群眾對公共服務的咨詢、意見、批評、建議和投訴，受理市民需求的便民服務。

　　大會上要求，當前要突出抓好接聽受理前臺建設、知識庫建設和解決問題的制度建設三大關鍵環(huán)節(jié)。運營單位要高起點謀劃、高標準設計、高質量建設好呼叫中心，確保明年元旦熱線順利投入試運行，確保24小時來電接通率達到90%。要重點建設好限時辦結制度、督辦協調制度、重大問題會辦制度，確保層層抓好落實。同時要廣泛宣傳，讓廣大群眾知曉并主動使用“12345”這個訴求渠道，在群眾心中樹起“12345，有事找政府”的品牌形象。

中新網

相關閱讀:

inContact公司推出歐洲云網絡 2011-12-15

天潤融通亮相云計算•2011云世界大會 2011-12-15

哈爾濱市將開通“12331”食品藥品投訴電話 2011-12-15

廣發(fā)證券呼叫中心熱線：“耳麥+真誠”贏得客戶 2011-12-15

杭州勞保咨詢12333每天近萬人撥打接通率八成以上 2011-12-15

熱點專題:  呼叫中心
分類信息:  呼叫中心_與_政府
相關頻道:  12345政府

德保县| 东台市| 渝北区| 佛坪县| 纳雍县| 呼图壁县| 济南市| 收藏| 阿拉善左旗| 雅江县| 信宜市| 敦化市| 紫金县| 峡江县| 兖州市| 南阳市| 南部县| 聂拉木县| 盈江县| 静海县| 河津市| 凤城市| 吴旗县| 中方县| 松阳县| 阿瓦提县| 涪陵区| 武清区| 盐城市| 资源县| 汉中市| 安泽县| 龙江县| 临安市| 永新县| 新干县| 依兰县| 都兰县| 凤翔县| 罗甸县| 隆昌县|