首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>交通     [相關(guān)廠商信息]

發(fā)表評(píng)論分享按鈕

高速路24小時(shí)服務(wù)熱線 “96011”將開通

2012/02/06

  自2月6日起,首發(fā)集團(tuán)正式開通高速公路24小時(shí)服務(wù)熱線96011。記者昨天從首發(fā)集團(tuán)獲悉,服務(wù)熱線將成為通行高速公路客戶的移動(dòng)路況秘書。

  “客戶撥打96011熱線,將享受到各類求助、咨詢、投訴等服務(wù),并可以對(duì)高速公路相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行咨詢!睋(jù)介紹,熱線系統(tǒng)采取人工服務(wù)與自動(dòng)聲訊服務(wù)相結(jié)合的方式,通過電話、傳真、短信平臺(tái)、電子郵件等形式,為客戶提供24小時(shí)專業(yè)化、全方位的呼叫服務(wù)。客戶可以獲取高速公路的實(shí)時(shí)路況、行駛路線、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、電子不停車收費(fèi)業(yè)務(wù)、道路氣象資料等綜合信息。

  據(jù)悉,首發(fā)集團(tuán)客戶服務(wù)呼叫中心目前開設(shè)16個(gè)受理坐席,日受理能力近4000余件,已與北京市內(nèi)17條高速公路的23個(gè)路段分中心建立了交互系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了對(duì)全市高速公路視頻圖像實(shí)時(shí)監(jiān)控和高速路況信息聯(lián)動(dòng)。

北青網(wǎng)



相關(guān)閱讀:
中電信急招百名客服 提供免費(fèi)住宿晉升空間較大 2012-02-06
工行電子銀行中心電話銀行坐席人員達(dá)4000余人 2012-02-06
政府熱線:一個(gè)投訴電話,就是一面鏡子 2012-02-06
呼叫中心IVR系統(tǒng)的測(cè)試解決方案(下) 2012-02-06
貼心服務(wù):美的空調(diào)400熱線會(huì)說方言 2012-02-03

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_交通

四会市| 遵义市| 盐边县| 公主岭市| 江津市| 仁寿县| 社旗县| 无棣县| 浦城县| 富锦市| 宁强县| 克什克腾旗| 吉林市| 习水县| 共和县| 石泉县| 衢州市| 齐河县| 仙桃市| 当雄县| 图片| 奉化市| 湖南省| 辉县市| 柘荣县| 招远市| 雷州市| 那曲县| 古丈县| 铜陵市| 昌平区| 环江| 阳朔县| 龙海市| 宝丰县| 崇明县| 宣汉县| 周至县| 嵊泗县| 永嘉县| 辽阳市|