隨著(zhù)越來(lái)越多的企業(yè)在異地、甚至海外建立分支機構，跨區域的溝通需求增長(cháng)明顯。IDC報告《中國網(wǎng)絡(luò )會(huì )議和桌面協(xié)同發(fā)展趨勢分析》顯示，超過(guò)42%的企業(yè)用戶(hù)有每周多次跨區域、多人參與的溝通需求。而網(wǎng)絡(luò )會(huì )議依托較好的滿(mǎn)足企業(yè)跨區域溝通和協(xié)同需求的優(yōu)勢，得到了越來(lái)越多企業(yè)的認可。IDC的研究數據顯示，2012年中國網(wǎng)絡(luò )會(huì )議市場(chǎng)規模已達到3884萬(wàn)美元，過(guò)去三年實(shí)現了24.1%的年復合增長(cháng)率。網(wǎng)絡(luò )會(huì )議已成為中國統一通信市場(chǎng)增長(cháng)的重要驅動(dòng)力，而且在未來(lái)5年仍將保持快速增長(cháng)。
IDC中國電信與服務(wù)部高級分析師沈建勇說(shuō)：“中國網(wǎng)絡(luò )會(huì )議市場(chǎng)出現了一些新的趨勢。例如，網(wǎng)絡(luò )會(huì )議向桌面協(xié)同演進(jìn)，云服務(wù)模式越來(lái)越普遍，向移動(dòng)端延伸的需求越來(lái)越強烈，以產(chǎn)品為中心的開(kāi)發(fā)理念向以人為中心轉變等。”
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )會(huì )議的普及，其應用場(chǎng)景也在發(fā)生快速變化，已經(jīng)由跨區域溝通為主向內外部溝通和協(xié)同并重轉變。尤其在網(wǎng)絡(luò )會(huì )議產(chǎn)品使用比較早，使用率比較高的高科技、金融等行業(yè)。據IDC調研數據顯示，高科技行業(yè)超過(guò)61%的企業(yè)用戶(hù)已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò )會(huì )議應用于“客戶(hù)互動(dòng)——銷(xiāo)售演示”場(chǎng)景上。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )會(huì )議在對外培訓、客戶(hù)服務(wù)故障排除、遠程面試等場(chǎng)景上的使用也越來(lái)越頻繁。
展望未來(lái)，IDC認為中國網(wǎng)絡(luò )會(huì )議市場(chǎng)將呈現三大發(fā)展趨勢：
（1）網(wǎng)絡(luò )會(huì )議將加快向桌面協(xié)同演進(jìn)。受用戶(hù)需求的驅動(dòng)，中國網(wǎng)絡(luò )會(huì )議產(chǎn)品定位將發(fā)生變化，由以溝通為主向溝通和協(xié)同并重轉變。因此，越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò )會(huì )議產(chǎn)品將很好的支持與用戶(hù)需求比較大的語(yǔ)音系統和視頻會(huì )議系統的集成。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )會(huì )議產(chǎn)品也將很好的實(shí)現與桌面共享、應用共享、電子白板、Web網(wǎng)絡(luò )協(xié)同瀏覽、會(huì )議投票、即時(shí)消息等協(xié)同產(chǎn)品的集成。與之對應的，IDC認為隨著(zhù)大桌面協(xié)同產(chǎn)品用戶(hù)體驗越來(lái)越好，與企業(yè)業(yè)務(wù)的聯(lián)系越來(lái)越緊密，對企業(yè)的幫助越來(lái)越大，集成系統的部署模式將成為絕對主流。
（2）云服務(wù)模式越來(lái)越普遍。從用戶(hù)角度看，依托一次性投資小、部署快、使用簡(jiǎn)單、投資回報率高的優(yōu)勢，云服務(wù)模式已得到越來(lái)越多企業(yè)用戶(hù)尤其是中小企業(yè)用戶(hù)的認可。IDC研究數據顯示，中國市場(chǎng)基于軟件的網(wǎng)絡(luò )會(huì )議的市場(chǎng)份額在過(guò)去三年保持增長(cháng)，占比從2010年的77%逐步提升到2012年的80%。IDC認為這種趨勢將在未來(lái)五年持續下去。另外，從廠(chǎng)商角度看，不少?lài)鴥葟S(chǎng)商希望提供云模式的網(wǎng)絡(luò )會(huì )議產(chǎn)品，從而實(shí)現從廠(chǎng)商到服務(wù)提供商的轉變。而國外網(wǎng)絡(luò )會(huì )議服務(wù)商由于受限于牌照和維護人員數量，更傾向于采用云服務(wù)的模式。
（3）網(wǎng)絡(luò )會(huì )議向移動(dòng)端延伸的進(jìn)程將加速。隨著(zhù)大屏幕智能手機和平板電腦的普及，用戶(hù)對網(wǎng)絡(luò )會(huì )議向移動(dòng)端延伸的需求也保持快速增長(cháng)。IDC調研結果顯示，超過(guò)30%的企業(yè)用戶(hù)希望將網(wǎng)絡(luò )/視頻會(huì )議功能向平板電腦和智能手機等移動(dòng)環(huán)境延伸。同時(shí)，隨著(zhù)BYOD在中國的普及，越來(lái)越多的企業(yè)用戶(hù)需求在移動(dòng)狀態(tài)進(jìn)行交流和協(xié)同，這也將促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )會(huì )議向移動(dòng)端的延伸。
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