CTI論壇（ctiforum）1月13日消息（編譯/鄧旭）： Verint Systems公司今日宣布簽署了收購KANA軟件公司的最終協(xié)議，后者是現場(chǎng)和云客戶(hù)服務(wù)解決方案行業(yè)的領(lǐng)導者。 此次收購將形成一次獨特而且具有革命性的組合，擴展Verint的實(shí)用情報戰略。 Verint和KANA合并后產(chǎn)生的解決方案將使全世界的企業(yè)能夠實(shí)施統一的一套軟件， 從而幫助改變客戶(hù)合作的模式。 KANA是Accel-KKR的一家分公司，對KANA的收購預計將在Verint公司截止于2014年4月30日的第一個(gè)財務(wù)季度內完成。
“我們認為收購KANA可以使我們提供以實(shí)用情報為基礎的一體化客戶(hù)互動(dòng)戰略，為我們的客戶(hù)和合作伙伴創(chuàng )造重大的價(jià)值。我們的互補解決方案是一項全面的解決方案，幫助優(yōu)化客戶(hù)互動(dòng)。我們對KANA的業(yè)績(jì)感到驚訝，兩家公司對我們各自的市場(chǎng)都有著(zhù)同樣的愿景，包括對客戶(hù)的堅定承諾。”Verint首席執行官Dan Bodner說(shuō)。“我們還認為，兩家公司之間存在強大的文化契合度，而且也存在為我們的當前和未來(lái)客戶(hù)以及員工實(shí)現一個(gè)成功的未來(lái)所需的基礎。 我們期待著(zhù)完成此次收購，歡迎KANA加入Verint大家庭。”
KANA將給Verint帶來(lái)大約900家全球客戶(hù)，后者已經(jīng)在全球范圍內擁有1萬(wàn)多家客戶(hù)。 這兩個(gè)客戶(hù)群體（包括一些共享客戶(hù)）可以從一家全球化提供商帶來(lái)的更廣泛的互補解決方案中獲益。
“我們的管理團隊很高興有機會(huì )加入到像 Verint這樣的全球技術(shù)領(lǐng)導企業(yè)，我們認為我們的客戶(hù)也和我們一樣激動(dòng)，尤其是他們更深入地了解到兩家公司將如何優(yōu)勢互補，強強聯(lián)合，共同促進(jìn)日常客戶(hù)互動(dòng)方式、時(shí)間、內容和機制的完善。”KANA軟件公司首席執行官Mark Duffell說(shuō)。
聲明：版權所有 非合作媒體謝絕轉載
