每個(gè)人的際遇是不同的，面臨選擇時(shí)，人們的處理方式也各不相同，從而形成不同但各有精彩的人生。也正如此，一個(gè)在技術(shù)上追求極致的人在角色中轉變后，并引領(lǐng)七牛云存儲在競爭激烈的云計算領(lǐng)悟并闖出自己的一條大道。而在這些頗有傳奇的經(jīng)歷當中，他在工作中是如何思考和管理的？從經(jīng)歷了這11年的自我探知中，如今是用什么樣的方式在管理自己的團隊和背后的文化？以及對于目前云存儲現狀和其他領(lǐng)域有哪些見(jiàn)地等等……帶著(zhù)這些疑問(wèn)，51CTO記者采訪(fǎng)了七牛CEO許式偉。
記者：七牛云存儲的成功，與您的參與和決策密不可分，您一般會(huì )以什么樣的角色和管理方式進(jìn)入整個(gè)團隊？
許式偉：我一直認為自己在公司里面有兩個(gè)比較重要的事情。
第一個(gè)是產(chǎn)品方向的把控。我們應該做哪些東西，未來(lái)應該往哪個(gè)方向走，所以我認為CEO首先必須成為一名首席產(chǎn)品官。
第二個(gè)是公司運作效率。我會(huì )關(guān)心整個(gè)公司的體系里面什么地方的瓶頸比較大，并且尋找各種方式去解決。其中，研發(fā)效率這塊是我最關(guān)注的。因為研發(fā)產(chǎn)品是生產(chǎn)的第一個(gè)環(huán)節，是一個(gè)公司的生存根本，但是整個(gè)體系里面不光是研發(fā)，而且還有市場(chǎng)，銷(xiāo)售，客服各種體系，所以我們會(huì )認真去發(fā)現，挖掘里面的一些瓶頸。我也認為自己是公司的首席獵頭，在必要的時(shí)候去補充人才。早期的時(shí)候我會(huì )花更多時(shí)間在產(chǎn)品和技術(shù)上，后面我就會(huì )逐漸將重點(diǎn)向與人事相關(guān)的職能方面轉移。
記者：您認為目前在管理方面有沒(méi)有什么需要改進(jìn)的？
許式偉：應該說(shuō)有很多，畢竟一個(gè)初創(chuàng )公司的管理肯定是最粗獷的。對于初創(chuàng )公司的管理，是整個(gè)運營(yíng)體系在不斷地優(yōu)化和改進(jìn)的過(guò)程。在管理的過(guò)程當中，秩序和混沌是一對矛盾體：所有的秩序都是從混沌變成有序，但混沌變成有序的時(shí)候有時(shí)候會(huì )遏制創(chuàng )新，你必須遵循一定的規矩。
而我們要改進(jìn)的問(wèn)題還是很多，在整體的改進(jìn)思路上我認為是這樣的：首先要集中精力，尋找目前出現比較大的瓶頸，這些瓶頸在不出規范制度時(shí)就會(huì )導致整個(gè)公司的發(fā)展遭遇混亂是情況下，再去制定相應的策略去改善。所謂的管理，它的目標應該是提升效率，而不是降低效率。我認為沒(méi)有必要將管理的精力分配在沒(méi)有出現問(wèn)題的地方，我們的想法就是盡可能地去放開(kāi)，給員工爭取更大的自主權。
記者：云存儲的方向很多，為什么你們會(huì )專(zhuān)注圖片存儲？
許式偉：實(shí)際上是把產(chǎn)品的方向做窄，做窄的好處是你可以專(zhuān)注于某個(gè)領(lǐng)域從而打動(dòng)用戶(hù)。因為功能需求簡(jiǎn)單，所以我們有更多的時(shí)間去深耕，分析用戶(hù)最多的數據。在2010年的時(shí)候是圖片，所以我們決定對圖片做深入專(zhuān)研。同時(shí)，我們需要考慮用戶(hù)在什么場(chǎng)景下會(huì )用到圖片，通常會(huì )有哪些需求。后來(lái)我們發(fā)現縮略圖幾乎是所有客戶(hù)的需求，因此就會(huì )深入做好縮略圖。后面再深入到打水印、格式轉換，自然而然就會(huì )有一些面向圖片的功能存在。
在2011年年底的時(shí)候，當時(shí)有一個(gè)視頻客戶(hù)，他們主要的業(yè)務(wù)是做寶寶日記。這里面記錄了很多寶寶的圖片和視頻。那時(shí)候我們開(kāi)始支持視頻，但也不太了解客戶(hù)到底有哪些需求。最開(kāi)始提出的是格式轉換，因為安卓上拍的視頻在iPhone上無(wú)法播放。
后來(lái)視頻需求越來(lái)越多，因為是流媒體。視頻實(shí)際上是非常復雜的，它的需求有直播、點(diǎn)播，這就是兩個(gè)大的方向。在針對點(diǎn)播的需求上我認為比較多的是，截視頻的某一幀，然后多個(gè)視頻串起來(lái)連成一個(gè)比較大的視頻。隨著(zhù)我們業(yè)務(wù)的發(fā)展，現在視頻的API有十幾個(gè)，圖片的API也有十幾個(gè)，兩個(gè)加起來(lái)差不多將近三十個(gè)。
記者：在線(xiàn)教育集中在2013年爆發(fā)，成為最熱門(mén)的投資項目之一，七牛會(huì )不會(huì )往這方面去做好支持？
許式偉：在線(xiàn)教育的需求增長(cháng)給視頻存儲帶來(lái)的影響比較大，整個(gè)視頻數量會(huì )因此大量增漲。我們在剛開(kāi)始的時(shí)候的重點(diǎn)是圖片，那是因為當時(shí)視頻的需求較少，在2012年年底我們就非常明顯地看到視頻的趨勢。
2012年年初，圖片占我們存儲量的90%以上。但是到了2014年年底，圖片和視頻的存儲量比例約為7：3，幾乎是在同等的數量級，而且視頻的增量是比圖片要快。這樣的話(huà)很快就發(fā)現，從存儲量上，視頻可能會(huì )反超圖片，這個(gè)就是一個(gè)行業(yè)趨勢的變化。
記者：那你覺(jué)得在未來(lái)兩年云存儲這個(gè)領(lǐng)域會(huì )發(fā)生怎樣的一個(gè)變化呢？
許式偉：七牛目前在云存儲領(lǐng)域已經(jīng)排名領(lǐng)先，我認為未來(lái)兩年內，七牛的地位會(huì )在云存儲領(lǐng)域繼續鞏固，與同行業(yè)間的優(yōu)勢會(huì )逐步拉大。對七牛自身發(fā)展要需要慎重的思考和改變，那么就是接下來(lái)應該做什么？怎么做？總結起來(lái)就是鞏固和優(yōu)化。首先，我們會(huì )持續加強我們存儲業(yè)務(wù)的品質(zhì)，并且鞏固我們第一的位置。除此之外，我們才會(huì )去思考未來(lái)方向的問(wèn)題。
記者：其實(shí)在企業(yè)文化上面，我們認為無(wú)論是創(chuàng )業(yè)公司，還是一些傳統公司，像惠普、阿里巴巴，他們都有自己的一些企業(yè)文化，您覺(jué)得七牛在這方面最大的特點(diǎn)是什么？
許式偉：七牛的公司文化概括來(lái)講就是一種極客文化。首先公司的約束比較少，目的是盡可能地去創(chuàng )造員工的想象力。同時(shí)我還會(huì )優(yōu)化公司的運營(yíng)效率，比如說(shuō)鉆研研發(fā)體系。其實(shí)研發(fā)效率的優(yōu)化非常重要，但卻被很多公司忽略。七牛研發(fā)的技術(shù)大家都知道，我們選擇了非常新穎的領(lǐng)域，而且研發(fā)的體系也有很多創(chuàng )新。首先是非常積極地投入和接受對云服務(wù)的使用，我們研發(fā)體系里面用了大量的第三方云，且定位為云服務(wù)分司。整個(gè)公司的運營(yíng)過(guò)程中是公司云生態(tài)里一個(gè)自然的環(huán)節，所以我們使用很多云服務(wù)，包括產(chǎn)品類(lèi)的研發(fā)類(lèi)和測試類(lèi)。我們會(huì )把整個(gè)公司的運營(yíng)最大程度地建立在一個(gè)云的生態(tài)體系里面，將能夠外包的東西盡量都包出去，用全部的精力來(lái)專(zhuān)注自身的業(yè)務(wù)發(fā)展。盡可能讓自己減負，專(zhuān)心致志地提升自己的核心競爭力，我覺(jué)得這個(gè)就是比較極客的地方。
記者：七牛在快4年的發(fā)展當中，無(wú)論是在技術(shù)上還是在管理上或者是整個(gè)市場(chǎng)方面，讓您感受最深刻的有哪些事情？
許式偉：七牛最重要的改變就是從做網(wǎng)盤(pán)轉變到做云存儲。剛開(kāi)始是做個(gè)人網(wǎng)盤(pán)，名稱(chēng)為Q盤(pán)，并且已經(jīng)推出。很不幸的是后來(lái)騰訊也推出一個(gè)Q盤(pán)，因此我們只做了三個(gè)月便開(kāi)始轉型，后面對云存儲一直很堅定。
再一個(gè)是我們剛開(kāi)始沒(méi)有去追求盡可能多的服務(wù)讓第三方來(lái)支持，并逐步擴大自己的一個(gè)過(guò)程。因為我們很早的時(shí)候還是自己在服務(wù)器上做集成的測試，所有的測試環(huán)節都在自己完成。直到有一天，我決定不再自己完成這些能力，完全由第三方去支持。所以我們是逐步逐步地形成一個(gè)習慣是就讓別人來(lái)做。剛開(kāi)始有很少量的用戶(hù)，逐步越來(lái)越多，整個(gè)變成一個(gè)云生態(tài)環(huán)境。
可能有些東西不是一個(gè)突變，而是一個(gè)量變到質(zhì)變這個(gè)過(guò)程。
第三就是代碼托管，我覺(jué)得七牛是比較早就開(kāi)始有這方面的意識，應該說(shuō)是在互聯(lián)網(wǎng)公司里面比較少見(jiàn)的把源代碼都放在別人那里，我們和大部分互聯(lián)網(wǎng)公司不太一樣，很多人都覺(jué)得源代碼是自己的生命線(xiàn)。所以，我們認為信任其實(shí)很重要，因為沒(méi)有一個(gè)公司真的能夠獨立去生產(chǎn)。而且源代碼在我看來(lái)并沒(méi)有想象中的那么重要，也沒(méi)有那么可怕。要對自己有自信，因為他既然選擇跟隨你，那他是不可能超越你的。
最后，七牛在開(kāi)發(fā)的時(shí)候對go語(yǔ)言的重視。七牛的文化是對于一門(mén)語(yǔ)言，一款工具的使用，你得想明白我為什么要用它，以及它的成熟度的評估。所以七牛用“GO”絕對不是說(shuō)“GO”是個(gè)很酷的東西才去用，而是已經(jīng)對它做了一個(gè)非常嚴謹的評估，因此認為它能夠滿(mǎn)足我們的需求，并且足夠成熟。它也許未來(lái)還會(huì )演化，并且在我的評估標準里面它已經(jīng)達到了我的預期，所以才會(huì )去它。在技術(shù)的選擇上，不能光求新，而是看什么能真正解決我們公司的問(wèn)題，用相對更高效的方式解決，這個(gè)是“極客”文化的核心。
記者：你剛才說(shuō)了在運用這個(gè)GO語(yǔ)言的時(shí)候，其實(shí)我了解，你們應該在前期用了很長(cháng)一段時(shí)間做過(guò)相關(guān)的調查或者測試。
許式偉：沒(méi)有，這也許是有很多人會(huì )覺(jué)得比較奇怪的地方，我們決定用GO去開(kāi)發(fā)其實(shí)只花了半個(gè)月。
我寫(xiě)了半個(gè)月的GO的代碼，然后決定我們就用GO了，看起來(lái)有點(diǎn)草率，其實(shí)在我看來(lái)是很自然的，因為你調研一個(gè)東西其實(shí)跟你熟悉這個(gè)領(lǐng)域有關(guān)系的，你越不熟悉它，你花的調研時(shí)間就會(huì )越久，關(guān)鍵是GO這個(gè)領(lǐng)域我非常熟悉，所以半個(gè)月的調研時(shí)間已經(jīng)非常足夠了。
記者：如果你再有一次創(chuàng )業(yè)的機會(huì )，你會(huì )考慮往哪個(gè)方向去？
許式偉：其實(shí)機會(huì )是非常多的，我覺(jué)得我會(huì )很認真地去評估自己能力擅長(cháng)的地方，然后比較適合做哪個(gè)領(lǐng)域的事情，最懂哪個(gè)群體，再決定為誰(shuí)服務(wù)。所以第二個(gè)創(chuàng )業(yè)點(diǎn)從我的角度來(lái)講，身份已經(jīng)不一樣了。首先我已經(jīng)是一個(gè)開(kāi)發(fā)人員，又是一個(gè)產(chǎn)品人員，同時(shí)也是一個(gè)創(chuàng )業(yè)者。在這樣一個(gè)背景下，我創(chuàng )業(yè)的選擇會(huì )比以前要廣一些，我不會(huì )單單是開(kāi)發(fā)者，可以為任何一個(gè)企業(yè)服務(wù)。我覺(jué)得任何一個(gè)企業(yè)的痛點(diǎn)都有可能成為我下一個(gè)創(chuàng )業(yè)的積淀。
那么，我認為創(chuàng )業(yè)公司現在遇到的是什么瓶頸呢？第一個(gè)是招聘，人才很難找，所以招聘有可能會(huì )是我創(chuàng )業(yè)的可能性。第二個(gè)可能性是教育，剛才提到人才競爭很激烈，我需要制造出更多靠譜的IT技術(shù)人員，以解決現在的人才缺口，這也可以是一個(gè)起點(diǎn)。第三，我認為還可能是客服。
記者：客服？
許式偉：很奇怪對吧，我認為創(chuàng )業(yè)公司客服體系其實(shí)是非常大的痛點(diǎn)。換個(gè)角度說(shuō)，有可能我會(huì )讓所有公司以后客服這塊不再是困難，這也可能是一個(gè)創(chuàng )業(yè)的起點(diǎn)。總之是我相對比較熟的，我認為可以玩出花樣來(lái)的，我還沒(méi)細想這幾個(gè)點(diǎn)每一個(gè)能玩出什么花樣，如果我真要創(chuàng )業(yè)肯定會(huì )很仔細地琢磨每一個(gè)點(diǎn)我能夠做出什么樣好玩的東西，只要我想清楚了就可以去做，是這樣。
對于招聘，我認為目前創(chuàng )業(yè)團隊最大的困難就是招聘。現在的獵頭公司太傳統了，所以很可能是要被顛覆的對象，首先他們沒(méi)有為太多的創(chuàng )業(yè)公司服務(wù)。我認為獵頭最大的變化是：以前的獵頭是為巨頭尋找高端人才，不過(guò)那是以前獵頭的定義，我認為接下來(lái)十年對獵頭的定義是為創(chuàng )業(yè)公司找普通的技術(shù)人員，甚至是實(shí)習生。
我認為接下來(lái)的十年創(chuàng )業(yè)扶持，或者說(shuō)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)是一個(gè)非常大的市場(chǎng)，這里面獵頭絕對是一個(gè)非常重要的市場(chǎng)。現在所有的獵頭公司都面臨著(zhù)被顛覆的危險，如果有人想明白了新的獵頭應該怎么做，這里面好玩的東西很多。
記者：七牛在存儲方面產(chǎn)品已經(jīng)很成熟，有沒(méi)有考慮進(jìn)入其他領(lǐng)域？
許式偉：我剛才提到，七牛接下來(lái)要重新思考我們應該做什么，這不是說(shuō)我要做第二個(gè)業(yè)務(wù)，而是七牛這個(gè)公司到底是干什么的。存儲只是我們的第一個(gè)切入點(diǎn)，當然，有一天是要重新打破七牛云存儲這個(gè)品牌，但是肯定不會(huì )突然掉頭去做獵頭去了，肯定是和存儲有聯(lián)動(dòng)效應的方向。擴出去是為了鞏固七牛在存儲領(lǐng)域的地位，不是突然七牛又做了一個(gè)新業(yè)務(wù)，和原來(lái)的業(yè)務(wù)沒(méi)任何關(guān)系。
要加強我原來(lái)的核心競爭力，那么就不會(huì )去削弱自己在這個(gè)領(lǐng)域主導的業(yè)務(wù)，如果你做了一個(gè)完全不同的業(yè)務(wù)那就直接削弱了本身原有的能力，除了會(huì )分心，還得拉技術(shù)人員，這時(shí)候其實(shí)是不值得的。
