8月14日消息:陳蔚剛剛就任Avaya大中華區總裁,第一次見(jiàn)媒體,顯得很“不夠意思”,Avaya未來(lái)兩個(gè)月會(huì )有大動(dòng)作,比如要在中國注冊新公司,會(huì )上線(xiàn)視頻云等等,每個(gè)舉措都很吊胃口,然而這些卻又不能透露細節,總之,Avaya十月會(huì )有大事發(fā)生。
第一個(gè)關(guān)子:在華注冊公司
注冊本地公司,是Avaya在中國持續發(fā)展的最大誠意。
陳蔚回憶,十幾年前的Avaya在中國只有四五十人,全部都是銷(xiāo)售人員,目前Avaya在中國的團隊有四百多人,包括七個(gè)主要的分支機構,有技術(shù)服務(wù)中心、研發(fā)中心,以及制造和物流的團隊。
然而,這在A(yíng)vaya看來(lái),本地化的進(jìn)度還是遠遠不夠的。
陳蔚透露,10月1日Avaya將正式在上海注冊成立本地化的實(shí)體,通過(guò)這個(gè)實(shí)體,完成從Avaya中國到中國Avaya的轉化。更貼近本土,更好地服務(wù)本土的客戶(hù)和伙伴,而且有了這個(gè)實(shí)體,Avaya在中國會(huì )有更多的戰略合作,變成一個(gè)更加本地化,為本地客戶(hù)服務(wù)的一個(gè)企業(yè)。
“我們這樣做,感覺(jué)就像做租房和買(mǎi)房的策略。如果你不想在這兒投入,不想在城市長(cháng)期生活,租房是最好的。但是我想在這兒扎根我開(kāi)始想我得買(mǎi)一個(gè)房子。我買(mǎi)了房子我想下一步怎么裝修,再拓展一下鄰里關(guān)系,不是想租個(gè)房子過(guò)兩天就走。接下來(lái),開(kāi)始和很多本地的合作伙伴合作。我們?yōu)槭裁丛谶@邊跟很多本地合作伙伴聯(lián)系和溝通,其實(shí)就是慢慢加強跟本地合作伙伴的合作。”陳蔚說(shuō)。
陳蔚稱(chēng),房子買(mǎi)好、裝修完,可能就會(huì )再想結婚、安家,這個(gè)過(guò)程,正是體現了Avaya對于整個(gè)中國市場(chǎng)的投入。
第二個(gè)關(guān)子:云服務(wù)落地
同樣會(huì )在10月1日發(fā)布的消息還包括Avaya的視頻公有云服務(wù)。
現代企業(yè),越來(lái)越多的選擇了輕平臺戰略,而云平臺是最適合這種輕平臺戰略的方法,所以,跟著(zhù)客戶(hù)的需求走,視頻云服務(wù)是Avaya未來(lái)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。
Avaya電商客戶(hù)本來(lái)有四百坐席,但是下個(gè)月促銷(xiāo),可能就需要五百坐席,因為屆時(shí)會(huì )有很多的支持電話(huà),或者要求服務(wù)進(jìn)入,但是促銷(xiāo)可能一個(gè)月結束,就只要四百坐席就好了,這就是一個(gè)公有云服務(wù)的典型案例。
再比如保險行業(yè),可能要開(kāi)動(dòng)員會(huì ),會(huì )有一千人參加,而他們的視頻會(huì )議系統只滿(mǎn)足平時(shí)三百人參會(huì ),千人會(huì )的時(shí)候,就需要租用千人的系統,這也可以靠視頻云服務(wù)來(lái)解決。
陳蔚坦承,其實(shí)云解決方案,Avaya在今年研究了大約至少半年的時(shí)間,非常復雜,有很多工作要去做。
對于A(yíng)vaya而言,云服務(wù)要分為三種,一種是視頻的,一種是基于呼叫中心提供的云服務(wù),還有一種是統一通信。
從技術(shù)實(shí)現來(lái)講,視頻是最簡(jiǎn)單的,Avaya想通過(guò)視頻公有云來(lái)試水,把所有云的運營(yíng)摸索出經(jīng)驗來(lái)。Avaya希望用自己建立的視頻云,給用戶(hù)提供標準化的產(chǎn)品,搭建一個(gè)像蘋(píng)果應用商店的應用商店EDP,把第三方的應用集成進(jìn)去,通過(guò)云的方式分發(fā)。
所以,10月,期待一下Avaya的視頻云服務(wù)。