對話(huà)嘉賓：銳取信息董事長(cháng)張秋
對話(huà)人：中教全媒體主編夏巍峰
如果說(shuō)小米的成功是因為恰好站在了風(fēng)口浪尖，那銳取的卓越則是對風(fēng)口方向未卜先知并未雨綢繆。這位有著(zhù)十多年錄播行業(yè)經(jīng)驗的創(chuàng )始人——銳取信息董事長(cháng)張秋，對企業(yè)現今的長(cháng)足發(fā)展分析入木三分。
在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統企業(yè)若想轉型互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)創(chuàng )始人要先改變思維方式，必須先革自己的“命”；在爆品當道的年代，要將產(chǎn)品性能提高一倍，價(jià)格砍掉一半，超出客戶(hù)預期；在合作才能共贏(yíng)的時(shí)代，要做戰略合作伙伴生態(tài)圈……而這一切理念和原則，也是銳取信息成立13年以來(lái)，逐步成為錄播行業(yè)市場(chǎng)主宰者的重要原因。
銳取從做政府視頻會(huì )議到慢慢跨入政企、教育、醫療等領(lǐng)域，始終堅持做簡(jiǎn)單、易用、能互動(dòng)、能直播的產(chǎn)品。深知用戶(hù)痛點(diǎn)，將營(yíng)銷(xiāo)模式轉變成體驗式營(yíng)銷(xiāo)，在全國建設數家體驗中心。此外，銳取還打造了許多像華為這樣的戰略合作伙伴生態(tài)圈。也就是說(shuō)，華為走到哪，銳取的錄播產(chǎn)品便跟到哪。最后，在成功上市之后，銳取于陽(yáng)光之下，又深藏底牌。那么，銳取的底牌是什么呢？
近日，中教全媒體主編夏巍峰走進(jìn)銳取信息直播間，對話(huà)銳取信息董事長(cháng)張秋，一探銳取的底牌是什么？
華為走到哪，銳取的錄播產(chǎn)品跟到哪
夏巍峰：銳取信息從2003年成立至今，可以說(shuō)是一路見(jiàn)證多媒體錄播系統的發(fā)展。請您簡(jiǎn)單描述下多媒體錄播系統的發(fā)展歷程以及銳取在這些發(fā)展階段中，做了哪些工作？
張秋：銳取深耕于錄播行業(yè)已有13年。這么多年來(lái)，我們走過(guò)很多路，也見(jiàn)證了錄播行業(yè)的發(fā)展。在2003年-2008年這段時(shí)間，我們發(fā)現錄播行業(yè)的需求基本來(lái)自于政府的視頻會(huì )議。2008年以后，我們發(fā)現錄播的需求在慢慢增強。這時(shí)，不僅政府有需求，像教育、醫療等行業(yè)都需要錄播。此時(shí)，銳取根據市場(chǎng)行情以及技術(shù)趨勢的變化，開(kāi)始慢慢跨入多媒體會(huì )議室、教育、醫療領(lǐng)域。從2011年開(kāi)始，由于“三通兩平臺”政策的支持，錄播行業(yè)開(kāi)始進(jìn)入真正意義上的井噴狀態(tài)，錄播成為教育行業(yè)的標配。
夏巍峰：銳取信息作為一家在錄播行業(yè)深耕13年的公司，請您談?wù)劰灸壳暗囊幠＃抗井a(chǎn)品在教育領(lǐng)域有哪些應用前景？產(chǎn)生了怎樣的影響？產(chǎn)品和同行業(yè)相比有哪些優(yōu)勢？
張秋：我們公司現在大約有350多人，其中有100多人是研發(fā)，有將近200人是銷(xiāo)售和服務(wù)。到目前為止，銳取在國內有28個(gè)辦事處，基本國內全覆蓋。另外，我們在海外有7/8個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心。我們在海外的業(yè)務(wù)包括美國、澳大利亞、德國，新加坡、日本，這些地方都有我們的戰略合作伙伴。銳取海外業(yè)務(wù)還有最大的一個(gè)渠道就是我們和華為是全球戰略合作伙伴。目前，華為倡導戰略合作伙伴生態(tài)圈，銳取在教育行業(yè)里面也是華為生產(chǎn)圈里面的一棵樹(shù)。華為用的錄播系統基本上都是由銳取提供。也就是說(shuō)，華為走到哪，銳取的錄播產(chǎn)品跟到哪。
銳取的產(chǎn)品在政府、企業(yè)、醫療、教育等方面都有廣泛的應用。最開(kāi)始，銳取的服務(wù)對象主要是政府部門(mén)和大型企業(yè)。政府部門(mén)里主要記錄領(lǐng)導講話(huà)等，大型企業(yè)主要做培訓。而在醫療領(lǐng)域，銳取主要有手術(shù)轉播、醫學(xué)人才培養建設這兩塊業(yè)務(wù)。所以，我們和中日友好醫院合作了兩年，聯(lián)手打造了醫學(xué)人才臨床技能培訓系統。將一個(gè)醫生畢業(yè)以后到醫院里實(shí)習，到他走上工作崗位經(jīng)歷不同科室的實(shí)習，再到轉崗最后成為專(zhuān)科醫生，以及終身培訓的全過(guò)程，銳取在這里面做的主要是為他建立平臺，將平臺里好的資源錄下來(lái)。所以，可能銳取在行業(yè)里人數不一定是最多的，但銳取的研發(fā)、投資成本肯定是最多的。
Tob級直播將在未來(lái)兩三年被引爆
夏巍峰：您是錄播領(lǐng)域的專(zhuān)家，請您分析：為什么面向Toc級別的直播的引爆點(diǎn)有網(wǎng)紅、明星，而實(shí)際上面向Tob級的直播應用范圍廣卻沒(méi)有被引爆出來(lái)呢？面向Tob級的直播和面向Toc級的直播產(chǎn)品，區別在哪？
張秋：從Tob在任何行業(yè)的上升趨勢來(lái)看，Tob級的直播應用都會(huì )相對滯后。我認為T(mén)ob沒(méi)有被引爆的原因有幾個(gè)。其一，許多大型企業(yè)、政府部門(mén)、學(xué)校、醫院等還沒(méi)有意識到直播的價(jià)值。其二，Tob級直播的亮點(diǎn)還沒(méi)有被發(fā)掘。比如有些行業(yè)大咖在錄直播的時(shí)候希望能收費，打破了他的傳統思維模式。最近這一年，直播作為一個(gè)更新的技術(shù)炙手可熱。另外，toc的直播現在也是一個(gè)新趨勢。我相信在未來(lái)兩三年，通過(guò)Toc影響力的逐步提高，反過(guò)來(lái)也會(huì )促進(jìn)Tob級直播的需求，這是我們對未來(lái)目標市場(chǎng)的一個(gè)技術(shù)趨勢的判斷。
Toc現在最大的亮點(diǎn)就是說(shuō)網(wǎng)紅、明星和游戲這3種。這3種共同的特點(diǎn)就是都具有娛樂(lè )性，它的盈利模式是靠打賞。而Tob級的直播是嚴肅的、非娛樂(lè )化的，比如領(lǐng)導發(fā)言、培訓等。Tob級的直播接觸的有可能是付費的人，所以要求極為嚴格。另外，企業(yè)級的直播對場(chǎng)景有較高的要求，所以呈現的效果也不同。
所以，為什么我們很多產(chǎn)品都要分企業(yè)級、廣電級、家庭級？家庭級別的錄播產(chǎn)品量大，便宜。企業(yè)級的錄播產(chǎn)品量稍少，價(jià)格適中。而廣電需要的錄播產(chǎn)品要求高質(zhì)量，價(jià)格也高。
夏巍峰：未來(lái)，錄播產(chǎn)品能否廣泛應用到每個(gè)企業(yè)、學(xué)校、媒體？
張秋：其實(shí)錄播技術(shù)不是新技術(shù)。我們說(shuō)以前虛擬演播室的技術(shù)已經(jīng)很成熟，需要花費上百萬(wàn)。現在，建立一個(gè)虛擬演播室也就十多萬(wàn)。并且，虛擬演播室通常用來(lái)做視頻，包括做mooc、微課制作等。在這中間，我發(fā)現一個(gè)奇怪的現象，很多的虛擬演播室使用率不高，究其原因，是因為設備太復雜導致學(xué)校老師不會(huì )用，也不愿意去用。
所以，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們更愿意“傻瓜式”的應用。一個(gè)好的錄播產(chǎn)品需要具備部署方便、操作簡(jiǎn)單、互動(dòng)直播等功效。也就是說(shuō)，只有產(chǎn)品操作簡(jiǎn)便、價(jià)格實(shí)惠、能夠實(shí)時(shí)互動(dòng)、可以通過(guò)微信直播出去，才能被廣泛應用。
性能提高一倍，價(jià)格砍掉一半
夏巍峰：隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的來(lái)臨以及國家對教育信息化的重視程度日益加深，銳取率先提出了“大教育錄播”的概念，具體是指何種理念？
張秋：當我們一提到教育，大家可能就聯(lián)想到大學(xué)、中小學(xué)等學(xué)校。但實(shí)際上，教育是無(wú)處不在的，培訓也是一種教育。所以，大教育是泛指所有的教學(xué)和培訓的場(chǎng)景，即只要具有教學(xué)和培訓這種場(chǎng)景的，我們都可以稱(chēng)之為大教育。銳取所有的軟件都是圍繞解決教學(xué)場(chǎng)景和培訓場(chǎng)景所做的產(chǎn)品。我們的目的就是為了讓使用者在教學(xué)上更加簡(jiǎn)單，培訓上更加輕松。當然，擁有教學(xué)和培訓場(chǎng)景的行業(yè)太多，我們主要聚焦學(xué)校、醫院、政府和大型企業(yè)這三大類(lèi)客戶(hù)。
夏巍峰：2016年5月，銳取信息展現了全新的Y系列新品，包括yFoot足球錄播、yNews校園新聞發(fā)言室以及yCat無(wú)線(xiàn)錄播臺。這些新產(chǎn)品主要應用在哪些場(chǎng)景？另外，銳取產(chǎn)品是如何跟業(yè)務(wù)相結合的？
張秋：yNews新聞發(fā)言室是有一個(gè)可以隨時(shí)更換的虛擬背景，幫助用戶(hù)虛擬出各種逼真的場(chǎng)景，價(jià)格非常震撼。yFoot足球錄播和yCat無(wú)線(xiàn)錄播臺主要是解決無(wú)線(xiàn)便攜移動(dòng)的需求。在以前，舉辦一個(gè)活動(dòng)需要扛好幾臺攝像機，在攝像機里面拉電源線(xiàn)，網(wǎng)線(xiàn)，音頻線(xiàn)，視頻線(xiàn)等等，特別是在戶(hù)外，過(guò)程復雜繁瑣。基于此，銳取做出的這款產(chǎn)品就是考慮移動(dòng)的場(chǎng)景需求，要能應用于室內或室外，能進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)直播，所以我們直接做出了一款無(wú)電、無(wú)線(xiàn)、防水、防塵的便攜直播產(chǎn)品。作為市面上首個(gè)推出的具有高性能的產(chǎn)品，受到了用戶(hù)的一致肯定。
總的來(lái)說(shuō)，我們今年推出的幾個(gè)產(chǎn)品就解決了兩個(gè)問(wèn)題，第一是方便，我認為在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，做任何產(chǎn)品我們首先要考慮到使用者的感受。銳取的產(chǎn)品只需要15平米就可搭建一個(gè)場(chǎng)地，還能移動(dòng)便攜。第二是便宜，我們的產(chǎn)品目前在市面上極具價(jià)格優(yōu)勢。我認為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做爆品就是要將性能提高一倍，價(jià)格砍掉一半。
比如在教育里邊，我們推出“在線(xiàn)同步課堂”，這是根據國家政策做出來(lái)的。另外，我們還有在線(xiàn)互動(dòng)加直播產(chǎn)品。通過(guò)這種產(chǎn)品，將優(yōu)秀的教育資源傳遞到偏遠山區，真正解決教育資源不均衡的問(wèn)題。這樣，偏遠山區的老師甚至不需要講課，直接聽(tīng)課聽(tīng)直播或者直接為學(xué)生答疑。又比如在政府、企業(yè)里，我們能夠解決他們的培訓需求。幫助建立各種培訓場(chǎng)景。
在以前，我們做了許多高大上的產(chǎn)品，使用頻率比較低，但是公司現在加速成長(cháng)，我們希望按照互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，做一些使用頻率高的產(chǎn)品。只有使用頻率高的產(chǎn)品才會(huì )有價(jià)值，低頻的東西都會(huì )被淘汰。
上市企業(yè)要保留底牌
夏巍峰：據了解，銳取信息于2015年掛牌新三板，掛牌后對公司帶來(lái)哪些變化？接下來(lái)，公司在資本市場(chǎng)有何舉措？
張秋：其一，上新三板后，銳取成為一個(gè)公眾型公司。公司所有的決策都要公告，所以我要求團隊做事要自律。其二，公司的重大決策都需要通過(guò)律師審核，不允許出現法律錯誤。其三，上市以后，融資變得相對較容易。只要有好的產(chǎn)品、商業(yè)模式，融資窗口就打開(kāi)了。
在資本市場(chǎng)上，對我們感興趣的資本特別多。但是我們目前在上市后現金流比較充裕。另外，銀行、政府也給予很多授信額度的支持，但是我們也一直在尋求合作伙伴。比如能給我們的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)幫助的一些個(gè)人和投資機構，這個(gè)尋求有價(jià)值的合作方都是永恒的。
在這種快速這種競爭的市場(chǎng)里面，銳取上市之后，決策速度可能會(huì )變慢，但是決策風(fēng)險是降低了。如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有自己的核心競爭力，那么競爭對手可能隨時(shí)會(huì )超越他。所以說(shuō)，上市之后一方面雖然會(huì )將自己的手上的牌公之于眾，但另一方面，企業(yè)也要保留底牌，這張底牌競爭對手無(wú)法復制，或者復制的速度遠跟不上企業(yè)發(fā)展的速度。
企業(yè)最大的敵人是與趨勢為敵
夏巍峰：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，銳取引領(lǐng)行業(yè)的轉型。您能不能給我們系統的總結一下，銳取這幾年轉型的秘訣是什么？
張秋：我認為轉型是一個(gè)時(shí)代的趨勢，包括政府都在大力倡導互聯(lián)網(wǎng)+。現在有許多傳統企業(yè)都在為轉型而苦惱，我認為就是首先一定要想清楚用戶(hù)的痛點(diǎn)在哪里，當下許多流行的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，不一定有技術(shù)創(chuàng )新，但一定是解決了用戶(hù)曾經(jīng)的痛點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)+的產(chǎn)品就是針對這些痛點(diǎn)做一些改進(jìn)和設計。那么，對錄播產(chǎn)品而言，爆品一定是能夠讓用戶(hù)使用起來(lái)極其的簡(jiǎn)單，所以，銳取針對用戶(hù)的痛點(diǎn)，做爆品戰略。第二，這幾年銳取將營(yíng)銷(xiāo)模式轉變成體驗式營(yíng)銷(xiāo)，我們在全國做了很多體驗中心，直接讓用戶(hù)去親身體驗、去感受。第三，銳取打造了類(lèi)似和華為這樣的戰略合作伙伴生態(tài)圈。這個(gè)時(shí)代一定要有生態(tài)圈，如果打造不了自己的生態(tài)圈，那么也要成為生態(tài)圈的一部分。
做好這三點(diǎn)，看似困難，實(shí)則也不難。傳統企業(yè)成功轉型到互聯(lián)網(wǎng)上，最主要的就是企業(yè)老板要以身作則，親自帶頭做，必須先革自己的命。只有親自去體會(huì )，你才會(huì )有所改變。
夏巍峰：在教育信息化的時(shí)代背景下，風(fēng)口可能下一秒就轉變方向。對此，請您談?wù)劰镜陌l(fā)展將怎樣的“因地制宜”？
張秋：我們經(jīng)常說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，企業(yè)決策者做的最重要的事不是做了多么重要的事情，而是能否關(guān)注技術(shù)、行業(yè)等趨勢的變化，并跟隨趨勢迅速做出改變。也就是說(shuō)，企業(yè)最大的敵人永遠不是競爭對手，而是趨勢。另外，還要關(guān)注政策和環(huán)境的改變，根據這三個(gè)變化不斷的做戰略調整。從公司成立之初，我們就認為錄播是一個(gè)趨勢，所以當時(shí)我們就開(kāi)始布局，而做錄播的企業(yè)從最初的幾家變成了現在的幾百家。
那么怎么把握趨勢的變化呢？我認為首先就是要成為行業(yè)的專(zhuān)家，多跟專(zhuān)家和用戶(hù)交流。第二，作為一個(gè)行業(yè)領(lǐng)導者，要明白用戶(hù)的需求，并在用戶(hù)的需求上將產(chǎn)品至少提高幾個(gè)檔次。第三，要多和媒體交流。
