CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）: 我們開始關注云2.0 ----提供超越軟件租賃業(yè)務功能的下一代云業(yè)務。在上個世界九十年代， BPI是一個管理顧問們討論的術語，業(yè)務流程改進承諾協(xié)助企業(yè)優(yōu)化流程效率、生產力和節(jié)省成本。六西格瑪就是承載BPI的一個方法論。

　　大多數(shù)軟件部署企業(yè)--大約70%--由于各種原因失敗了。企業(yè)云應用的障礙與現(xiàn)有的軟件障礙是相同的：集成。這些應用程序各自獨立。它造成了數(shù)據輸入和應用程序登錄的多重性。

　　云應用程序的下一個進化正在進行中。應用程序編程接口（APIs）改變了軟件與其他系統(tǒng)交互的方式。APIs越來越好，看看Salesforce和它的60億美元的收入就知道了。

　　思考這個問題最好的辦法就是了解你的智能手機如何能夠從你的電子郵件程序或Facebook中打開你的聯(lián)系人列表，提供點擊呼叫或來電顯示，甚至歷史（追蹤你與他人的交互文本、短信、郵件、電話）。

　　許多公司--Zapier，IDEA2，tray。io和IFTTT--已經建立了平臺使應用程序更容易集成。這是關于業(yè)務流程改善，盡管今天我們主要討論工作流。

　　集成允許軟件與其他軟件來精簡業(yè)務流程。Slack、Dropbox、Mailchimp、Salesforce、3CX、Broadsoft和其他軟件供應商已經開放了APIs，允許數(shù)據交換，使業(yè)務流程或工作流更有效率。

　　云2.0是對于為什么云的概念日益發(fā)展而不僅僅是將軟件放入虛擬服務器當中的一個最好的解釋方法。這不僅僅是一個API檢索列表的需求。云的下一個階段將是BPI--業(yè)務流程改進，人們已經努力了很長一段時間。至少，它將涉及業(yè)務功能。

　　云1.0是移動通信堆棧包括應用軟件服務到云中。云2.0提供業(yè)務功能的服務。SaaS公司不會只是租軟件，它為客戶提供軟件執(zhí)行的服務。軟件即服務將成為業(yè)務功能即服務。工作流將在云2.0中完成。