近年，國內云服務(wù)商迅速發(fā)展壯大，自建機房趕不上發(fā)展速度，云服務(wù)商普遍通過(guò)租用IDC的方式進(jìn)行服務(wù)擴容。IDC供應商眾多，而災備能力卻參差不齊，電力中斷導致的故障最近更時(shí)有發(fā)生。
租用機房的做法，在國內云服務(wù)商提供海外云服務(wù)時(shí)更為常見(jiàn)，云服務(wù)商如何選擇海外數據中心，通過(guò)什么手段保障聯(lián)合運營(yíng)效果，災備能力是否足夠，成為用戶(hù)最關(guān)心的話(huà)題。
為此，我們對騰訊云專(zhuān)家進(jìn)行了關(guān)于海外云服務(wù)和災備能力建設的主題專(zhuān)訪(fǎng)。若遇到電力中斷等意外事故，騰訊的海外數據中心將如何處理？專(zhuān)家的解讀，相信能給用戶(hù)與云服務(wù)商提供更多借鑒。
Q：中國的云服務(wù)商在海外布局數據中心一般采取什么策略，共建、租用還是自建？
A：據我們了解，由于規模的原因，中國互聯(lián)網(wǎng)公司在海外的數據中心很少自建，大多是租用。騰訊云在香港和北美的數據中心采取的方式是租用+定制化。
Q：在租用+定制化的策略下，騰訊云對合作伙伴有著(zhù)怎樣的選擇標準？
A：近期的多起云服務(wù)商故障大多緣于IDC基礎設施設計的冗余等級較低，且可用性運營(yíng)經(jīng)驗匱乏。
騰訊自QQ業(yè)務(wù)開(kāi)始自建數據中心，擁有超過(guò)15年的IDC經(jīng)驗，擁有亞洲最大的互聯(lián)網(wǎng)數據中心，以及亞洲最大的數據中心群。在15年的發(fā)展過(guò)程中，騰訊不斷組建及壯大自己的IDC專(zhuān)家團隊，積累及沉淀IDC技術(shù)，構建運營(yíng)及安全保障體系，技術(shù)實(shí)力在國內數據中心行業(yè)處于領(lǐng)先地位。
在海外，騰訊云采用的是租用+定制化方式，因此在選擇合作供應商有嚴格的篩選要求，且每次機房選址都會(huì )投入技術(shù)專(zhuān)家參與數據中心選址。在香港，與騰訊云合作的供應商是全球數一數二的數據中心提供商，在全球擁有超過(guò)15年的建設和運營(yíng)經(jīng)驗，有體系化嚴謹的運營(yíng)安全及保障體系，機房有優(yōu)異的可用性記錄。
事實(shí)上，騰訊為了支撐自身海外業(yè)務(wù)的發(fā)展（如QQ、微信等），每個(gè)地區其實(shí)有多個(gè)IDC，我們根據實(shí)際運行水平，其中再挑選出其中最好的數據中心，開(kāi)放出來(lái)做云服務(wù)。
Q：騰訊云如何保證聯(lián)合運營(yíng)的效率，保障業(yè)務(wù)穩定？
A：騰訊自身互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)眾多，發(fā)展迅猛，服務(wù)器規模從10W到20W僅僅用了1年時(shí)間，給業(yè)務(wù)穩定運營(yíng)帶來(lái)了前所未有的壓力。騰訊不單扛住了海量業(yè)務(wù)的挑戰，更在這一過(guò)程中積累了豐富的運營(yíng)商IDC及自建IDC運維經(jīng)驗。
騰訊IDC運營(yíng)歷史之悠久，自建和合作機房之多，均領(lǐng)先業(yè)界。我們將海內外的百家優(yōu)勢和經(jīng)驗匯聚在一起，通過(guò)總結、提煉和分享創(chuàng )造共同財富，不讓同一問(wèn)題在其他機房再出現。在安全可靠性運營(yíng)方面，我們積累了非常豐富的經(jīng)驗。
著(zhù)眼于安全可靠性運營(yíng)的核心問(wèn)題，我們早些年就開(kāi)始與各大運營(yíng)商建立了一系列卓有成效的聯(lián)合運營(yíng)機制。除了把騰訊自身積累的經(jīng)驗分享給IDC服務(wù)商之外，還提升到雙方高效溝通、規范流程體系、數據量化、聯(lián)合巡檢、聯(lián)合排查、聯(lián)合整治、聯(lián)合優(yōu)化、技術(shù)平臺共享的高度。一方面保障了騰訊的業(yè)務(wù)，同時(shí)也促進(jìn)各大運營(yíng)商不斷進(jìn)步，創(chuàng )造多方共贏(yíng)。這的聯(lián)合運營(yíng)方式，也是騰訊在業(yè)界的首創(chuàng )。
隨著(zhù)聯(lián)合運營(yíng)的廣泛落地，騰訊最近幾年在基礎設施層面的重大故障幾乎為零，這也大大提升了行業(yè)內眾多運營(yíng)商的IDC運營(yíng)水平。
Q：近日，有云服務(wù)商香港數據中心因斷電，造成服務(wù)中斷十多個(gè)小時(shí)。數據中心是否應當有備用發(fā)電設備，一旦斷電作自動(dòng)切換？騰訊云采取哪些措施來(lái)應對類(lèi)似突發(fā)狀況？
A：就斷電故障而言，對災備能力有充足投入的IDC運營(yíng)商是可以實(shí)現斷電自動(dòng)切換的，云服務(wù)商在選擇合作伙伴的時(shí)候需要嚴格把關(guān)。
就供電系統而言，目前業(yè)界流行的是相對低成本的N+1設計，以及相對高成本的2N設計。整體而言，2N系統的可靠性比N+1系統要更高。
騰訊云香港數據中心的電力系統從市電進(jìn)線(xiàn)、柴發(fā)、UPS系統，一直到機柜PDU，都是完全獨立2N系統，中間不交叉，一旦其中一路系統的某個(gè)部件出現問(wèn)題，都可以有另外一路進(jìn)行全負載備份，可靠性更高。
Q：除了近期的斷電事故，包括之前還有云服務(wù)商因機房遭受雷擊而故障的事件，數據中心的災備還需要考慮什么情況，騰訊云是怎么做的？
A：機房遭受雷擊，說(shuō)明數據中心防雷設施可能存在一系列的問(wèn)題。
騰訊建設數據中心，在建設階段，會(huì )從數據中心全生命周期，設計、建設、驗收進(jìn)行管理，且不同領(lǐng)域包括電力、空調、安全、網(wǎng)絡(luò )，都會(huì )有專(zhuān)業(yè)人員參與，而且這些專(zhuān)業(yè)人員都是從騰訊所有IDC身經(jīng)百戰過(guò)來(lái)。
運營(yíng)階段，我們通過(guò)上述提及的聯(lián)合運營(yíng)的機制，投入騰訊的專(zhuān)家人員，與運營(yíng)商一起對相關(guān)IDC進(jìn)行聯(lián)合巡檢、聯(lián)合排查、確保在事故前發(fā)現問(wèn)題，提早整改，規避隱患。對于可能發(fā)生的風(fēng)險，騰訊是零容忍的，隱患只要在某一機房發(fā)現，就會(huì )進(jìn)行全國排查。過(guò)去幾年，我們曾在多個(gè)IDC發(fā)現過(guò)隱患，經(jīng)過(guò)聯(lián)合整改，最后規避了風(fēng)險。
Q：在海外數據中心方面，異地災備是必須的么？萬(wàn)一出現斷電等問(wèn)題，騰訊云將如何保證用戶(hù)的業(yè)務(wù)安全？
A：以香港數據中心為例，騰訊云除了嚴格選擇合作伙伴、建立緊密聯(lián)運機制之外，在供電、防雷、制冷、UPS、底層光纖等方面，都具有較高的冗余設計，后續更計劃擴展第二個(gè)可用區，為客戶(hù)提供更高級別的可用性。
（備注：可用區，即同一地域下（如廣州），電力和網(wǎng)絡(luò )互相獨立的物理區域（一般是一個(gè)物理機房），目標是能夠保證可用區間故障相互隔離（大型災害或者大型電力故障除外），不出現故障擴散，使得用戶(hù)的業(yè)務(wù)持續在線(xiàn)服務(wù)。可用區類(lèi)似同城容災，用戶(hù)可以選擇在不同的可用區部署來(lái)達到跨機房的高可用。）
Q：中國很多云服務(wù)商，包括騰訊云在海外提供服務(wù)都首選香港，為什么？
A：在海外選點(diǎn)部署IDC，網(wǎng)絡(luò )覆蓋是第一位的，在整個(gè)亞太區，香港能實(shí)現良好的網(wǎng)絡(luò )覆蓋。
香港大區目前的主要覆蓋用戶(hù)群體是東亞和東南亞區域，從亞太地區的海底光纜交匯點(diǎn)及互聯(lián)網(wǎng)的POP點(diǎn)看，香港的優(yōu)勢非常明顯，覆蓋東南亞地區的網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量也比較平均；對于機房底層的設施看，不論選點(diǎn)在哪里，都是需要提供較高的可用性給客戶(hù)，騰訊云在香港提供了較高的服務(wù)能力。
Q：云時(shí)代，云服務(wù)商和IDC提供商應該是一個(gè)怎樣的關(guān)系，騰訊對此是否有創(chuàng )新的舉措？
A：即便是在國內，云服務(wù)商的數據中心也很少是完全自建的，更多是和運營(yíng)商租用或者合建。就騰訊云而言，IDC分布在多個(gè)運營(yíng)商，各個(gè)IDC的基礎設施情況不同，運營(yíng)水平有高有低。運營(yíng)商的運營(yíng)水平，將直接影響云服務(wù)商，最后影響到用戶(hù)。因此云服務(wù)商與運營(yíng)商的依賴(lài)關(guān)系如同魚(yú)和水的關(guān)系。
我們的CEOPony說(shuō)過(guò)騰訊把半條命都交給了合作伙伴，這句話(huà)用來(lái)形容騰訊與IDC合作伙伴的關(guān)系，也非常適用。剛才提到，騰訊在業(yè)界首創(chuàng )聯(lián)合運營(yíng)機制，不但確保了騰訊業(yè)務(wù)的安全可靠，同時(shí)也提升了運營(yíng)商的運營(yíng)能力。
我們認為，像騰訊、阿里這樣，擁有海量數據中心的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在某種意義上被賦予了一個(gè)使命，通過(guò)“云”這個(gè)特殊的媒介，與下游產(chǎn)業(yè)每一家IDC相互分享經(jīng)驗，完善運營(yíng)體系，落實(shí)最佳實(shí)踐，從而實(shí)現多方共贏(yíng)，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步。實(shí)際上，也只有像騰訊、阿里這樣擁有海量規模的互聯(lián)網(wǎng)公司才能承擔這樣的使命。
我們非常高興看到許多運營(yíng)商也持開(kāi)放的態(tài)度，參與到騰訊IDC的聯(lián)合運營(yíng)中，我們也有理由相信，在整個(gè)云產(chǎn)業(yè)及數據中心行業(yè)的共同努力，我們?yōu)橛脩?hù)提供的云服務(wù)，一定會(huì )不斷提升。
