由于沒(méi)有制定路線(xiàn)圖，每個(gè)組織都設計了自己的方法來(lái)保持進(jìn)展。為了讓您開(kāi)始，我列出了一些關(guān)于移動(dòng)和視頻會(huì )議服務(wù)以及與貴公司數據和語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )連接的問(wèn)題。
移動(dòng)服務(wù)
- 我們是否向以前沒(méi)有移動(dòng)設備和服務(wù)的員工提供移動(dòng)設備和服務(wù)并為其付費？如果有，我們是否有這些和相關(guān)成本的記錄？一旦員工返回辦公室，我們是否有計劃取消或降低移動(dòng)服務(wù)的等級？
- 我們是否調整了移動(dòng)計劃，以適應語(yǔ)音、數據、短信和移動(dòng)到移動(dòng)視頻通話(huà)的增加使用？產(chǎn)生的增量成本是多少？當員工回到辦公室并使用辦公室通信系統時(shí)，我們能否調整這些成本？
- 如果我們沒(méi)有進(jìn)行任何計劃調整，且成本大幅上升，我們現在需要進(jìn)行哪些計劃更改？
- 是否有員工為自己的移動(dòng)服務(wù)付費，并向我們的組織收取費用？如果是的話(huà)，這會(huì )增加什么費用，還會(huì )繼續嗎？
- 是否為沒(méi)有良好Wi-Fi的員工添加了任何移動(dòng)“僅限數據”設備？如果是這樣，這些設備的增量成本是多少，它們是否仍然是必要的？
視訊會(huì )議服務(wù)
- 我們?yōu)橐曨l會(huì )議服務(wù)（Zoom、Teams、WebEx、BlueJeans、Go to Meeting等）支付了哪些費用，我們在合同中約定了哪些費用？
- 如果我們支付的是許可證總數，有多少人在使用該服務(wù)？是否有一種基于使用情況的支付方法可以降低費用？
- 人們撥入視頻會(huì )議獲取音頻的相關(guān)費用是多少？我們是否被視頻會(huì )議提供商收取具有競爭力的每分鐘費用？
- 如果音頻用戶(hù)的“撥入”仍在家中工作，增加其Wi-Fi的帶寬容量是否比讓他們繼續撥入更具成本效益？
- 如果您有音頻會(huì )議服務(wù)，類(lèi)似的問(wèn)題也適用于您如何使用它們、供應商如何向您收費，以及當人們返回辦公室時(shí)這些服務(wù)可能會(huì )發(fā)生什么變化。
連接到組織的數據網(wǎng)絡(luò )
- 在允許遠程用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)組織的數據網(wǎng)絡(luò )時(shí)，您產(chǎn)生了哪些新成本？
- 帶寬容量增加了嗎？
- 是否實(shí)施了導致額外成本的安全措施，如VPN服務(wù)？員工是否在家購買(mǎi)或租賃設備，或者他們是否使用自己的設備？
- 在使用方面對您的網(wǎng)絡(luò )有何影響？成本是否上升？如果是這樣的話(huà)，當員工返回辦公室時(shí)，他們會(huì )減少嗎？
連接到組織的語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )
- 打到辦公室或云電話(huà)號碼的電話(huà)是如何到達家中的員工的？電話(huà)被轉接了嗎？如果是，總成本是多少？如果您將呼叫轉接到移動(dòng)電話(huà)，則固定電話(huà)或云服務(wù)提供商和移動(dòng)服務(wù)提供商都可能會(huì )產(chǎn)生費用。
- 如果您為在家工作的員工增加了基于云的語(yǔ)音呼叫功能，那么如果有，增加的成本是多少？
- 您的員工是否使用基于辦公室或基于云的電話(huà)系統撥打電話(huà)？如果是這樣的話(huà)，從人們在辦公室的時(shí)候起，通話(huà)量是否發(fā)生了變化，因此成本也發(fā)生了變化？
- 通過(guò)辦公系統撥打和接聽(tīng)電話(huà)的成本與移動(dòng)電話(huà)相比如何？是否由員工決定使用哪一個(gè)？在可能的情況下，通過(guò)Wi-Fi撥打移動(dòng)電話(huà)是否具有經(jīng)濟意義？
重新評估內部部署服務(wù)
雖然回答上述問(wèn)題是確定新成本可能保持不變的一個(gè)良好起點(diǎn)，但由此得出的結論是，由于過(guò)去一年半的工作方式發(fā)生了變化，您可以消除一些費用。由于不清楚在家工作會(huì )持續多久，大多數組織沒(méi)有對基于辦公室的通信系統進(jìn)行成本節約調整。如果你在任何特定時(shí)間永久性地減少辦公室里的人數，你很可能會(huì )為超過(guò)服務(wù)和設備所需的容量支付費用。
要弄清楚這一切并非易事。一個(gè)好的起點(diǎn)是確保您擁有辦公室和員工家中（如果用于工作）所有通信設備和服務(wù)的完整清單。除存貨外，記錄每月成本和與各服務(wù)提供商的合同義務(wù)。
下一步，就要消除哪些成本、不確定哪些成本以及需要保留哪些成本做出一些決定。保持庫存、合同和費用詳細信息的最新?tīng)顟B(tài)，使您能夠在組織、通信基礎架構和服務(wù)環(huán)境不斷發(fā)展的過(guò)程中做出良好的決策。
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作者：Jane Laino
原文網(wǎng)址：
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