編者按：暢遠技術(shù)以客服系統和營(yíng)銷(xiāo)系統的研發(fā)及項目建設為主營(yíng)業(yè)務(wù)，時(shí)刻聚焦人工智能的發(fā)展及應用，并將自身研發(fā)的系統做智能化改造，由此積累較為豐富的智能化項目經(jīng)驗。為助客戶(hù)及廣大讀者更輕松順暢地了解人工智能的基礎知識、應用領(lǐng)域和項目建設的方法，暢遠技術(shù)特以應用視角策劃人工智能專(zhuān)題，刊出系列文章。文章力求淺顯易懂，于讀者有所裨益，歡迎人工智能的從業(yè)者及愛(ài)好者等探討交流！
什么是人工智能？
對于非專(zhuān)業(yè)人士來(lái)說(shuō)，人工智能聽(tīng)起來(lái)高深莫測，但實(shí)際上，在我們的工作生活中隨處可見(jiàn)。比如，車(chē)牌自動(dòng)識別，智能玩具、智能學(xué)習機、翻譯機、智能音箱，甚至前些年轟動(dòng)一時(shí)的阿爾法狗，以及細分到L1-L5級的自動(dòng)駕駛技術(shù)，這些都屬于人工智能技術(shù)的應用。
按照網(wǎng)絡(luò )普適的定義，人工智能是研究、開(kāi)發(fā)用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術(shù)和應用的一門(mén)新的技術(shù)科學(xué)。通俗地說(shuō)，人工智能就是人制造或者創(chuàng )造出來(lái)的智能。有學(xué)者將人的智能劃分為語(yǔ)音智能、數學(xué)邏輯智能、空間智能、身體運動(dòng)智能、音樂(lè )智能、人際關(guān)系智能、自我認知智能、自然認知智能八大類(lèi)。凡是模擬、延伸和擴展人的這些能力的技術(shù)就是人工智能技術(shù)。
計算機就是人的計算、記憶能力的延伸和擴展，計算機程序就是人的推理邏輯能力的延伸和擴展，所以廣義地說(shuō)計算機就是人工智能（不然為什么叫電腦呢）。自從有了計算機，人類(lèi)就真正開(kāi)始踏上人工智能的征程。其實(shí)，甚至在人類(lèi)發(fā)明機械計算設備如密碼機、密碼破譯機器的時(shí)候，人工智能就已經(jīng)萌芽了。
人工智能可分為弱人工智能和強人工智能。弱人工智能是擅長(cháng)于單個(gè)方面的人工智能。我們現在所熟知的人工智能應用都是弱人工智能，如前面提到的車(chē)牌識別、智能玩具、智能音箱等都是弱人工智能。即便阿爾法狗憑高度智能戰勝?lài)迨澜绻谲娍聺崳策�是歸類(lèi)于弱人工智能，因為它只會(huì )下圍棋，與全面的人工智能不可同級而語(yǔ)。
強人工智能是指在各個(gè)方面都能和人類(lèi)比肩的人工智能，推理、演繹、審美、語(yǔ)言等能力都可與人類(lèi)保持同步，甚至可超越人類(lèi)。它能夠進(jìn)行像人類(lèi)一樣有目的地學(xué)習、推理和認知解決問(wèn)題， 而且它解決的問(wèn)題并不需要限制在某個(gè)特定領(lǐng)域。
對于強人工智能最有科學(xué)依據的判定，莫過(guò)于以最著(zhù)名的計算機科學(xué)奠基人圖靈為名的"圖靈測試"。圖靈測試中的問(wèn)題很簡(jiǎn)單：讓一個(gè)人面對兩個(gè)對象對話(huà)，其中一個(gè)對象是人工智能，一個(gè)對象是人類(lèi)；如果這個(gè)人不能成功地分辨出誰(shuí)是機器，那么就說(shuō)明這個(gè)機器所擁有的人工智能的能力通過(guò)了"圖靈測試"。
根據現有技術(shù)發(fā)展，創(chuàng )造強人工智能比創(chuàng )造弱人工智能困難得多。因為人類(lèi)大腦是我們宇宙中已知的最復雜的東西，科學(xué)家們至今都沒(méi)全部弄清楚它的構造和運行，所以要想讓單一人工智能實(shí)體替代目前人類(lèi)能做的所有事情是很難的。誠然，在某些能力方面，人工智能可以輕輕松松地超越人類(lèi)，如計算、微積分、翻譯，從速度和準確率上可能碾壓人類(lèi)，但是有些事情，人做起來(lái)很容易，但機器做起來(lái)非常困難，比如人一眼就能分清某個(gè)動(dòng)物是貓還是狗，而要讓人工智能來(lái)辨別貓和狗，可是經(jīng)常鬧出笑話(huà)。總體上，對于人工智能（機器智能）來(lái)說(shuō)，邏輯容易感知難，在那些需要邏輯推理的領(lǐng)域，目前人工智能已經(jīng)超過(guò)了人類(lèi)，在那些人類(lèi)幾乎不需要思考就能完成的事情上，人工智能還差得遠。
雖然說(shuō)現在人工智能研究的領(lǐng)域非常廣泛，但近年來(lái)研究比較深入，并且取得一定應用成就的當屬智能語(yǔ)音、計算機視覺(jué)和機器學(xué)習領(lǐng)域（雖然搜索和推薦廣義上也可以認為是人工智能，但一般都把它們歸為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)）。這三種技術(shù)各有側重，智能語(yǔ)音包含語(yǔ)音識別（ASR）、語(yǔ)音合成（TTS）和語(yǔ)義理解（NLP）三大技術(shù)模塊，它們分別模擬人的耳朵、嘴巴和大腦；計算機視覺(jué)模擬人的眼睛。機器學(xué)習模擬人的大腦。
十年前因計算機性能的提高和深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )算法的應用，機器學(xué)習技術(shù)取得了突破。這導致了智能語(yǔ)音技術(shù)、計算機視覺(jué)技術(shù)和其它人工智能應用的突破。所以，近年來(lái)人工智能技術(shù)在越來(lái)越多的行業(yè)和領(lǐng)域取得進(jìn)展，盡管如此，也正如前所述，這些人工智能應用都還是弱人工智能。但無(wú)論是弱人工智能還是強人工智能，它們的發(fā)展肯定能更好地推動(dòng)人類(lèi)科技的進(jìn)步，助人類(lèi)生活更便捷，更美好。
作者介紹：左小波先生，自92年進(jìn)入IT行業(yè)，一直從事著(zhù)信息系統的研發(fā)及企業(yè)IT管理工作，在行業(yè)多年的浸潤下，積累了豐富的數字化建設經(jīng)驗，形成了獨到見(jiàn)解。對人工智能有著(zhù)濃厚的興趣，時(shí)刻對人工智能技術(shù)保持觀(guān)察、學(xué)習、思考、分享。
