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    銀行客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的思考

    2022-09-13 15:10:15   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


      在國家政策引導及保護下,傳統銀行由過(guò)往追求簡(jiǎn)單的整體業(yè)務(wù)規模擴展及金融科技技術(shù)領(lǐng)先性轉向分級市場(chǎng)爭奪及跨業(yè)客戶(hù)經(jīng)營(yíng),銀保監機構合并以及傳統銀行內部機構改革說(shuō)明銀行對于細分市場(chǎng)獲客以及金控業(yè)務(wù)價(jià)值挖掘的重視程度提到前所未有水平。隨著(zhù)社會(huì )兩極分化逐漸加劇,金融監管壓力持續加大,市場(chǎng)資金流動(dòng)性及金融服務(wù)規范要求趨緊,非金服務(wù)市場(chǎng)逐漸擴大。
      銀行下階段對于金融服務(wù)企業(yè)零售客戶(hù)獲客經(jīng)營(yíng)能力以及平臺化綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力將成為銀行發(fā)展重點(diǎn)。金融服務(wù)參與零售獲客以及聯(lián)合客戶(hù)價(jià)值經(jīng)營(yíng)成為與銀行合作的重要前提。
      銀行業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)式經(jīng)營(yíng)需求將促進(jìn)大數據金融科技發(fā)展。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展,銀行逐步加大線(xiàn)上業(yè)務(wù)渠道建設及投入,對于互聯(lián)網(wǎng)式場(chǎng)景獲客及數據營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生極大市場(chǎng)需求,金融服務(wù)企業(yè)為契合銀行平臺化經(jīng)營(yíng)需求必須開(kāi)發(fā)整體性解決方案并提供相應數據支持,由此獲取銀行合作的持續性和不可替代性。
      業(yè)務(wù)定位:進(jìn)行產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的重組,定位多邊市場(chǎng),發(fā)掘全新商業(yè)機會(huì ),設計建立平臺生態(tài)圈,實(shí)現關(guān)系網(wǎng)的增值服務(wù)。
      B端--策略合作營(yíng)銷(xiāo)部致力于深入市場(chǎng),分析行業(yè)動(dòng)態(tài),跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢,打響公司品牌,撰寫(xiě)商業(yè)定制化營(yíng)銷(xiāo)方案,開(kāi)發(fā)全新商務(wù)模式。
      S端--流量經(jīng)營(yíng)管理部是通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下等途徑進(jìn)行流量導入,實(shí)現獲客及產(chǎn)業(yè)鏈重組,激發(fā)網(wǎng)絡(luò )效應,完成金融服務(wù)。
      b端--平臺開(kāi)發(fā)運營(yíng)一方面建立面向年輕群體的會(huì )員制場(chǎng)景化消費金融撮合服務(wù)平臺;另一方面建立平臺良性生態(tài)圈,促進(jìn)用戶(hù)規模持續擴大,實(shí)現用戶(hù)轉化。
      C端--增值產(chǎn)品行銷(xiāo)部致力于細分市場(chǎng)精耕細作,實(shí)行精細化管理,甄選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,通過(guò)精準推送,賦予用戶(hù)歸屬感,深度挖掘客戶(hù)價(jià)值。
      核心競爭力方面表現在:要有超高的業(yè)務(wù)理解力及商業(yè)模式創(chuàng )新能力;強大的商戶(hù)整合能力;平臺生態(tài)圈搭建能力;客戶(hù)價(jià)值深度挖掘能力;
      針對當下北京和客戶(hù)定位,那產(chǎn)品如何定位呢?個(gè)人認為跨界營(yíng)銷(xiāo)整合多邊平臺,面向以銷(xiāo)售員、消費場(chǎng)景為核心的營(yíng)銷(xiāo)整合平臺、終端經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的商業(yè)生態(tài)圈。
      對于未來(lái)發(fā)展趨勢展望,實(shí)現產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的重組--從單邊產(chǎn)業(yè)到多邊產(chǎn)業(yè)發(fā)展,建立良性平臺生態(tài)圈,通過(guò)AI及大數據風(fēng)控等手段搭建起用戶(hù)過(guò)濾機制,通過(guò)質(zhì)與量的提升,突破引爆點(diǎn)達到幾何級收入增長(cháng)新模式,達到多地信息決定跨邊定價(jià)戰略,最終實(shí)現全流程金融服務(wù)的升級。
      文章來(lái)源:中電金信軟件有限公司遠程銀行事業(yè)部
     
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