近日，中山食出正式簽約CloudCC.com，通過(guò)CloudCC CRM對企業(yè)資源的統一管理，全面構筑企業(yè)信息網(wǎng)，加速企業(yè)發(fā)展進(jìn)程。
廣東省中山食品進(jìn)出口有限公司(中山食出)創(chuàng )建于1955年，由向港澳提供鮮活商品的食品出口公司發(fā)展成為一家集科工貿農于一體的大型企業(yè)。五十多年來(lái)，經(jīng)過(guò)食出人的不懈努力，公司已形成鮮活商品、工業(yè)制造、進(jìn)出口貿易三大業(yè)務(wù)板塊，擁有：白石龍駿豬、食出鮮雞蛋、石岐乳鴿、中僑牌食品、香山華豐蔬果、食出鮮風(fēng)出口鮮活產(chǎn)品連鎖、RIYING(日盈)匙扣禮品、OSDAN(奧斯丹)燈具燈飾、中盈寵物用品等品牌產(chǎn)品和服務(wù)組合。
在中山食出發(fā)展過(guò)程中，一直以“品質(zhì)源于專(zhuān)注，責任成就未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念服務(wù)于每一位客戶(hù)，公司產(chǎn)品從國內、港澳市場(chǎng)，發(fā)展到歐洲、美加、日本、等三十多個(gè)國家和地區。隨著(zhù)公司規模的不斷擴大，客戶(hù)的日益增多，公司現行的管理體系已逐漸滿(mǎn)足不了企業(yè)發(fā)展的需求。為了進(jìn)一步提升公司的核心競爭力，帶給客戶(hù)更貼心，更便捷的服務(wù)，中山食出決定與CloudCC.com合作，部署一套CloudCC 在線(xiàn)CRM集成系統。
在中山食出發(fā)展過(guò)程中，一直以“品質(zhì)源于專(zhuān)注，責任成就未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念服務(wù)于每一位客戶(hù)，公司產(chǎn)品從國內、港澳市場(chǎng)，發(fā)展到歐洲、美加、日本、等三十多個(gè)國家和地區。隨著(zhù)公司規模的不斷擴大，客戶(hù)的日益增多，公司現行的管理體系已逐漸滿(mǎn)足不了企業(yè)發(fā)展的需求。為了進(jìn)一步提升公司的核心競爭力，帶給客戶(hù)更貼心，更便捷的服務(wù)，中山食出決定與CloudCC.com合作，部署一套CloudCC 在線(xiàn)CRM集成系統。
在使用CloudCC CRM系統前，中山食出的客戶(hù)管理、訂單管理都是通過(guò)EXCEL表格進(jìn)行，客戶(hù)下單需要手動(dòng)來(lái)整理，每天幾百會(huì )員的訂單讓員工忙的苦不堪言，工作效率低下；通過(guò)CloudCC CRM客戶(hù)管理功能，中山食出將客戶(hù)信息和產(chǎn)品信息批量導入到CRM系統中，形成了統一的客戶(hù)庫和產(chǎn)品庫。客戶(hù)可以在網(wǎng)站上直接下單，工作人員通系統查看客戶(hù)訂單和以往訂單情況、欠款記錄和基本信息，在核對訂單之后之后便可立即通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行發(fā)貨。訂單管理、客戶(hù)管理、產(chǎn)品管理都集中在CRM系統之中，企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行有效重組，公司發(fā)貨速度、客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量都有了質(zhì)的飛躍。同時(shí)，客戶(hù)可以在系統中實(shí)時(shí)查看自己歷史信息，對公司產(chǎn)品和服務(wù)提出建議，實(shí)現企業(yè)與客戶(hù)的雙贏(yíng)。
CloudCC實(shí)現中山食出400客服熱線(xiàn)、客戶(hù)支付系統、企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站與系統的完美集成，客戶(hù)在網(wǎng)站中就可以實(shí)現下單、付款、查單一站式操作。同時(shí)400客服與CRM相得益彰，實(shí)時(shí)記錄客戶(hù)的需求和投訴，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度；企業(yè)內部實(shí)現了協(xié)同工作，提高了企業(yè)整體運營(yíng)效率，大幅度提高員工的執行力。利用批量發(fā)送電子郵件和短信的功能，使食出與客戶(hù)聯(lián)系溝通更加方便，在節假日自動(dòng)為客戶(hù)發(fā)送溫馨祝福。CloudCC CRM系統打破了企業(yè)信息孤島，實(shí)現了中山食出內部資源有效整合，統一管理。
相信，在CloudCC CRM的幫助下，食出人將利用信息化工具發(fā)掘出更廣闊的市場(chǎng)空間，締創(chuàng )百年基業(yè)。
