中國鐵通通訊集團(tuán)以“立足鐵路，面向社會(huì)，服務(wù)運(yùn)輸，市場(chǎng)經(jīng)營”為指導(dǎo)思想，立志大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在市場(chǎng)經(jīng)營上取得了快速的發(fā)展。中國鐵通通訊集團(tuán)鎮(zhèn)江分公司作為其分支，致力于本地化互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，利用ADSL寬帶業(yè)務(wù)、FTTB+LAN業(yè)務(wù)結(jié)合企業(yè)專線等業(yè)務(wù)模式，在鎮(zhèn)江本地市場(chǎng)，其互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額已逐步穩(wěn)定。

　　11月初，江蘇億倫信息科技有限公司與鎮(zhèn)江鐵通公司進(jìn)行了初步的合作模式商討，就鐵通擅長的互聯(lián)網(wǎng)寬帶技術(shù)結(jié)合本地化特色，整合江蘇億倫專業(yè)的信息化運(yùn)營管理理念和成熟的業(yè)務(wù)管理流程，將目標(biāo)客戶定位為鎮(zhèn)江本地寬帶即將到期用戶，為提高這部分客戶的用戶感知，億倫公司與鎮(zhèn)江鐵通達(dá)成合作共識(shí)，利用億倫呼叫中心專業(yè)流程和服務(wù)體系為鐵通公司的個(gè)人客戶提供增值業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開拓與服務(wù)工作，并進(jìn)行信息統(tǒng)計(jì)分析，幫助鎮(zhèn)江鐵通公司進(jìn)行更好的市場(chǎng)營銷和客戶關(guān)懷。

　　本次探討是億倫與鎮(zhèn)江鐵通全面合作的切入點(diǎn)，為更深層面的合作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　億倫公司以自主核心技術(shù)和自主外包職場(chǎng)兩大優(yōu)勢(shì)，可根據(jù)企業(yè)需求，提供一體化呼叫平臺(tái)（CallCenter+CRM）和一站式外包服務(wù)（職場(chǎng)建設(shè)、系統(tǒng)平臺(tái)、人力資源和運(yùn)營顧問等）。呼叫中心產(chǎn)品研發(fā)中心位于北京，產(chǎn)品線包括電話營銷系統(tǒng)、預(yù)測(cè)外呼系統(tǒng)、電話客服系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)CRM軟件以及運(yùn)營管理軟件。呼叫中心服務(wù)外包中心位于江蘇省鎮(zhèn)江市，是鎮(zhèn)江市服務(wù)外包龍頭企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍包括席位外包、人力外包和全業(yè)務(wù)外包。