億倫公司致力于呼叫中心領(lǐng)域的產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)外包。
呼叫中心產(chǎn)品研發(fā)中心位于北京，產(chǎn)品線(xiàn)包括電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統、預測外呼系統、電話(huà)客服系統、標準CRM軟件以及運營(yíng)管理軟件。
呼叫中心服務(wù)外包中心位于江蘇省鎮江市，是鎮江市服務(wù)外包龍頭企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍包括席位外包、人力外包和全業(yè)務(wù)外包。
億倫公司以自主核心技術(shù)和自主外包職場(chǎng)兩大優(yōu)勢，可根據企業(yè)需求，提供一體化呼叫平臺（CallCenter+CRM）和一站式外包服務(wù)（職場(chǎng)建設、系統平臺、人力資源和運營(yíng)顧問(wèn)等）。
億倫公司擁有十年呼叫中心技術(shù)研發(fā)和運營(yíng)管理經(jīng)驗，目前在鎮江建有1000座席規模場(chǎng)地，并在北京、天津等地合作運營(yíng)六個(gè)職場(chǎng)，總規模超過(guò)1800座席。外包領(lǐng)域主要包括保險、電信、金融、政府和商業(yè)企業(yè)領(lǐng)域。
億倫公司呼叫中心外包業(yè)務(wù)包括三種合作模式：
1. 席位外包
億倫提供專(zhuān)業(yè)的座席外包服務(wù)，可細分為場(chǎng)地外包、系統外包、工位外包、托管租用等。對于客戶(hù)來(lái)講，即不用投入大量的建設和啟動(dòng)資金，也不需要投入人力和精力去關(guān)注職場(chǎng)建設，客戶(hù)只需要專(zhuān)注于自己的核心業(yè)務(wù)如何開(kāi)展和運營(yíng)。
2. 人力外包
過(guò)去傳統模式使勞動(dòng)力的雇傭和使用分離，造成呼叫中心大量招聘、大量離職的局面。而億倫首推的人力外包和勞務(wù)派遣新模式（infoBPO），將人員招聘和人員留存進(jìn)行一體化的系統管理，不僅可以節省用人企業(yè)的人力使用和管理成本，更重要的是大幅度降低座席人員、尤其是優(yōu)秀人員的流失。
3. 全業(yè)務(wù)外包
全業(yè)務(wù)外包模式，將根據客戶(hù)所屬行業(yè)特點(diǎn)、外包業(yè)務(wù)特征、運營(yíng)業(yè)績(jì)要求以及業(yè)務(wù)驅動(dòng)型態(tài)加以綜合分析，通過(guò)自主研發(fā)的小量試呼模型（infoSF），確定業(yè)務(wù)可行性分析和報價(jià)參考。業(yè)務(wù)類(lèi)型包括外呼營(yíng)銷(xiāo)、呼入客服、問(wèn)卷調查等。
通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的外包服務(wù)提升業(yè)務(wù)價(jià)值，一直是億倫的經(jīng)營(yíng)理念。圍繞客戶(hù)具體外包需求，億倫公司會(huì )提供一對一的外包解決方案。
