合肥躋身呼叫產(chǎn)業(yè)“盛宴”創(chuàng )建電子商務(wù)示范城市

　　被稱(chēng)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”的呼叫產(chǎn)業(yè)，在我市正蓬勃發(fā)展。目前，我市正創(chuàng )建全國電子商務(wù)示范城市，著(zhù)力打造中國呼叫之都。

　　中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)城是蜀山新產(chǎn)業(yè)園轉型發(fā)展核心區。記者采訪(fǎng)中了解到，呼叫產(chǎn)業(yè)來(lái)源于民生需求，服務(wù)于民生，既帶來(lái)大量就業(yè)崗位，又解決了群眾許多難題。

電話(huà)服務(wù)省心

　　“我用的是交通銀行網(wǎng)上銀行，前段時(shí)間忘了密碼，試了6次竟沒(méi)有登錄成功。”市民趙鑫很早就辦理了網(wǎng)上銀行，一段時(shí)間不用，竟忘記了密碼。前段時(shí)間在網(wǎng)上購物，發(fā)現自己的網(wǎng)銀怎么也登錄不上。無(wú)奈之下，趙鑫只好到銀行去辦理。可一取號，前面有30多個(gè)人在排隊。趙鑫說(shuō)，30多個(gè)人至少要等一個(gè)多小時(shí)。大堂經(jīng)理告訴他，可以打電話(huà)咨詢(xún)，在網(wǎng)上操作。趙鑫回家后，撥打了95559，在工作人員的提示下，兩分鐘就解決了問(wèn)題。

　　“一個(gè)電話(huà)省了好多時(shí)間，真的好方便。”趙鑫說(shuō)。記者調查中發(fā)現，如今，越來(lái)越多的行業(yè)開(kāi)通電話(huà)服務(wù)，一個(gè)電話(huà)，就能解決許多難題。

產(chǎn)業(yè)“盛宴”正啟

　　據蜀山新產(chǎn)業(yè)園負責人介紹，未來(lái)幾年，該園區將建成帶動(dòng)30萬(wàn)人就業(yè)、產(chǎn)值超千億、稅收逾50億元的現代化中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)城，成為全國呼叫中心產(chǎn)業(yè)先行先試示范基地。

　　2012年11月，由合肥蜀山新產(chǎn)業(yè)園與三元公司承辦的中國云計算應用與呼叫中心高峰論壇在肥舉行，吸引400多名客商出席。2012年12月，合肥蜀山新產(chǎn)業(yè)園舉辦一周年慶典活動(dòng)，呼叫中心基地四期當天開(kāi)工，7家企業(yè)當天簽約，3家企業(yè)當天投入運營(yíng)。目前該園區已集聚國內外知名電商企業(yè)40多家，簽約建設呼叫座席5萬(wàn)余個(gè)，已建成呼叫座席1萬(wàn)余個(gè)，今年將投入運營(yíng)座席2萬(wàn)個(gè)。僅2012年8個(gè)月就實(shí)現交易額96.8億元，占該園區總銷(xiāo)售額326.5億元的29.6%，成為園區第一大產(chǎn)業(yè)板塊。