4月16至17日，一年一度的中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )(Call Center & Enterprise Communication Expo China)即將在北京遼寧大廈隆重召開(kāi)。屆時(shí)，并被譽(yù)為客戶(hù)服務(wù)系統領(lǐng)域的“領(lǐng)航者”的北京合力億捷科技股份有限公司(原合力金橋軟件)也將參展，帶來(lái)旗下卓越的云服務(wù)呼叫中心解決方案，并分享其作為企業(yè)云伙伴的保障因素。
中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會(huì )，其前身為中國呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )(Call Center & CRM Expo China)。現已成為亞太地區最大規模的Call Center / CRM及企業(yè)通信領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)盛會(huì )，每一屆均匯集了來(lái)自全亞洲乃至世界范圍內的權威專(zhuān)家學(xué)者、專(zhuān)業(yè)IT廠(chǎng)商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專(zhuān)業(yè)人士，專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾人數累計超過(guò)8萬(wàn)人次。2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )將以春秋兩季，近百個(gè)展位，通過(guò)各種豐富的活動(dòng)內容，預計吸引國內外行業(yè)觀(guān)眾數千人次參與。本次大會(huì )的年度主題為：“技術(shù)和商業(yè)模式驅動(dòng)下的行業(yè)新格局”。
作為國內領(lǐng)先的軟件和服務(wù)提供商，在呼叫中心領(lǐng)域擁有十余年經(jīng)驗的合力億捷也宣布參展，公司的董事長(cháng)曲道俊也將從當今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快速發(fā)展的背景下，與大家分享呼叫中心發(fā)展的取勝之匙和多年來(lái)做企業(yè)云伙伴的豐富經(jīng)驗。
合力億捷高速發(fā)展的10年，正是我國呼叫中心領(lǐng)域得到長(cháng)足進(jìn)步的10年，可以說(shuō)，呼叫中心行業(yè)的歷史上，有著(zhù)合力億捷濃墨重彩的一筆。幾年間，公司推出了多種呼叫中心解決方案，更包括采用云計算方式的私有云“HollyUIP呼叫中心”和公有云“7x24租用型呼叫中心”解決方案，它們采用開(kāi)放、高效、可靠的云服務(wù)，最大優(yōu)勢即將CTI技術(shù)與CRM技術(shù)完美融合，實(shí)現了電話(huà)、傳真、短信、Email、Web甚至微博、微信接入的多媒體互動(dòng)，大大提高了坐席人員的辦公效率。可以說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呼叫中心所具備的開(kāi)放、分享的特點(diǎn)，與傳統的呼叫中心邏輯所體現的封閉性，有著(zhù)很大的不同。這也是合力億捷多年所研究的重要成果。
合力億捷的成功并非偶然，其軟件和服務(wù)已經(jīng)被1000多家企業(yè)采用，分布在電信、金融、保險、速遞物流、廣電、教育等眾多行業(yè)，包括京東商城、58同城、國美電器、蘇寧電器中國電信、中國移動(dòng)等多家知名企業(yè)都與合力億捷達成協(xié)作。現在，平均每一天至少有5000萬(wàn)人通過(guò)由合力億捷提供的產(chǎn)品獲取服務(wù)，已經(jīng)成為了行業(yè)楷模。
在不久后召開(kāi)的2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )上，合力億捷將會(huì )以什么樣的身姿展現給參展人員呢？請各位拭目以待吧!
