日前，由河南鐵通工程公司設計所組織設計的河南鐵通客服中心座席擴容改造工程全面啟動(dòng)。
此工程將按照120套客服坐席進(jìn)行規劃改造并購置相應設備，工程總造價(jià)143萬(wàn)元。改造后將使得客服系統資源利用更加合理化，較好地緩解河南鐵通客服系統話(huà)務(wù)量大、座席少、用戶(hù)電話(huà)排隊時(shí)間長(cháng)等弊端，有效提高10050客服平臺的綜合服務(wù)能力。同時(shí)，此項工程的具體實(shí)施工作由該公司的鄭州項目部負責，工程量為中心所1樓至7樓布放4*120平方電纜80米，70平方電纜80米。此外，為確保工程安全順利實(shí)施，對裝修公司負責的室內裝修工程，由該項目部負責監督完成。
