振興實(shí)體經(jīng)濟，為中小企業(yè)服務(wù)更給力，近日，溫州市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺（以下簡(jiǎn)稱(chēng)96871平臺）又推出三項舉措，加強中小企業(yè)領(lǐng)域行業(yè)性社會(huì )團體聯(lián)系備案和開(kāi)展中小企業(yè)社會(huì )化服務(wù)機構認定備案，同時(shí)做好行業(yè)公共服務(wù)平臺建設和市場(chǎng)化運作能力的提升對接，最終使得96871呼叫中心平臺成為溫州所有中小企業(yè)的公共“客服中心”。
據了解，加強中小企業(yè)領(lǐng)域行業(yè)性社會(huì )團體聯(lián)系備案，意在發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )（商會(huì )）等社團組織熟悉行業(yè)、貼近企業(yè)的優(yōu)勢，共同服務(wù)中小企業(yè)。這么做的目的，一是促進(jìn)各社會(huì )團體與96871呼叫中心服務(wù)平臺建立緊密聯(lián)系，使得96871平臺成為社會(huì )團體服務(wù)企業(yè)的一個(gè)新手段；二是促進(jìn)社會(huì )團體間、社會(huì )團體和社會(huì )化服務(wù)機構間、社會(huì )團體和溫州市促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導小組各成員單位間加強合作，建立協(xié)同服務(wù)機制；三是加強對協(xié)會(huì )工作的評價(jià)，促進(jìn)協(xié)會(huì )服務(wù)能力和水平的全面提升。
關(guān)于開(kāi)展中小企業(yè)社會(huì )化服務(wù)機構的認定備案工作，將推進(jìn)我市中小企業(yè)社會(huì )化服務(wù)體系建設，引導各類(lèi)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)做大做強，為中小企業(yè)加快發(fā)展提供服務(wù)支撐。目前，這類(lèi)服務(wù)機構提供的服務(wù)，主要包括研發(fā)、設計、檢驗檢測、知識產(chǎn)權、融資、創(chuàng )業(yè)輔導、人才和培訓、市場(chǎng)開(kāi)拓、管理咨詢(xún)、信息化及電子商務(wù)、法律、中介及其他共性服務(wù)。
“96871呼叫中心是一種公共平臺，起的是系統調節、評價(jià)的作用，與之緊密聯(lián)系的各類(lèi)機構和協(xié)會(huì )，才是服務(wù)的主角。”溫州市經(jīng)信委中小企業(yè)處處長(cháng)陳四雄認為，96871最終會(huì )是中小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中相伴終生的“客服中心”，任何問(wèn)題通過(guò)這個(gè)中心獲得的各種服務(wù)，顯然更具專(zhuān)業(yè)性、權威性、規范性，因為對于行業(yè)性的公共服務(wù)平臺，96871也將同時(shí)注重擇優(yōu)培育和扶持。
