近日，上海搜易廣告傳媒與八百客成功簽約，它將借助八百客在廣告傳媒行業(yè)的CRM解決方案及專(zhuān)業(yè)服務(wù)，對銷(xiāo)售、市場(chǎng)和客戶(hù)等方面進(jìn)行統一管理，以深化企業(yè)數據資源，提高市場(chǎng)快速反應力和競爭力。
搜易傳媒于2004年成立于上海，是國內領(lǐng)先的整合數字營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)服務(wù)提供商，致力于為客戶(hù)提供CPS客戶(hù)定位廣告、CVM客戶(hù)許可營(yíng)銷(xiāo)、SNS社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、SEO/SEM搜索引擎優(yōu)化服務(wù)、電商運營(yíng)、CRM定制等多項領(lǐng)域的服務(wù)。其客戶(hù)遍布于電子商務(wù)、零售、快消品、教育培訓、金融、IT、汽車(chē)、房地產(chǎn)等行業(yè)，具體包括大眾、福特、廣發(fā)銀行、中德安聯(lián)保險、國泰君安證券、日本航空、雅詩(shī)蘭黛、歐萊雅、資生堂等國內外知名企業(yè)。
隨著(zhù)搜易傳媒廣告市場(chǎng)領(lǐng)域的不斷拓展，業(yè)務(wù)規模節節攀升，企業(yè)內部也不可避免出現了業(yè)務(wù)信息不對稱(chēng)、客戶(hù)資源分散、銷(xiāo)售行為管控松散等問(wèn)題。為了有效解決這些問(wèn)題，促進(jìn)市場(chǎng)與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的長(cháng)久發(fā)展，管理者決定采用現代化的管理理念與技術(shù)手段，與國內領(lǐng)先CRM廠(chǎng)商八百客合作，部署一套在線(xiàn)CRM管理系統。
作為國內首家提供在線(xiàn)CRM服務(wù)的云計算企業(yè)，八百客已經(jīng)連續八年蟬聯(lián)市場(chǎng)份額第一，其800APP-CRM系統具有強大的開(kāi)放性、集成性及個(gè)性化定制功能。經(jīng)過(guò)八百客實(shí)施人員對搜易傳媒的深入了解及市場(chǎng)調研，最終為其量身定制了一套個(gè)性化系統。
1、數據整合——客戶(hù)信息的云端資料庫
客戶(hù)是企業(yè)的命脈，管理好客戶(hù)資源是每個(gè)企業(yè)最基礎也最重要的一個(gè)環(huán)節。八百客CRM系統能夠將所有與客戶(hù)有關(guān)的基本信息、聯(lián)系記錄、合同、訂單和回款單等信息整合至同一頁(yè)面，方便業(yè)務(wù)人員隨時(shí)查詢(xún)、編輯客戶(hù)信息。系統還能根據節日信息、聯(lián)系客戶(hù)的近況，自動(dòng)發(fā)送郵件或短信，提醒銷(xiāo)售人員及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)系，與客戶(hù)保持密切的合作關(guān)系。
2、銷(xiāo)售跟蹤——提升跟單效率的法寶
搜易傳媒的銷(xiāo)售活動(dòng)涉及的范圍廣，銷(xiāo)售人員數量多、流動(dòng)性大，同一時(shí)間段需要跟蹤的業(yè)務(wù)機會(huì )較多，銷(xiāo)售管理十分復雜、不便。八百客CRM具備商機跟蹤、銷(xiāo)售漏斗等功能，能夠最大效力的、自動(dòng)化的推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，以確保銷(xiāo)售沒(méi)有一單半途而廢。通過(guò)系統“一對一”交互式的控制，實(shí)時(shí)展現出銷(xiāo)售線(xiàn)索、機會(huì )、任務(wù)和活動(dòng)，可以提高銷(xiāo)售團隊的生產(chǎn)力和效率。
此外，八百客強大的自定義報表功能可以幫助用戶(hù)從客戶(hù)的行業(yè)、規模、地區等信息對客戶(hù)進(jìn)行分析，讓企業(yè)清楚的了解到什么樣的客戶(hù)好做，什么樣的客戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值最高；通過(guò)“銷(xiāo)售報表”可以清晰的了解到所有歷史銷(xiāo)售數據，哪個(gè)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)最好、誰(shuí)回款率高等相關(guān)信息，以便有針對性對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行指導，獲取更高的銷(xiāo)售收益。
未來(lái)，搜易傳媒要走的路還很長(cháng)，廣告行業(yè)只有和現代化技術(shù)相結合，才能走的更穩、更遠。相信，通過(guò)八百客 CRM系統對企業(yè)內部的全方位管理，整合資源、優(yōu)化流程，搜易傳媒一定能提高工作效率，提升整體管理運營(yíng)水平。
