CTI論壇(ctiforum)9月18日消息（記者 郭佳):現今社會(huì )的資訊交流頻繁而緊密，社交媒體頻道已成為亞洲社會(huì )包括香港，作為社交連繫的新趨勢，而且工作地方使用社交工具亦越來(lái)越普遍。亞太區的企業(yè)員工不只帶動(dòng)BYOD (自攜裝置) 的趨勢，更將BYOS (自攜服務(wù)) 趨勢引進(jìn)工作地方。由Microsoft委託進(jìn)行的新一項企業(yè)社交調查顯示，儘管存在一些內部困難，現今亞太區的企業(yè)員工均希望工作時(shí)能取得更多應用社交工具的機會(huì )，而員工在使用個(gè)人應用裝置服務(wù)時(shí)，越過(guò)IT完成工作的情況亦越來(lái)越普遍。
Microsoft Hong Kong Information Worker業(yè)務(wù)部主管David Hooper 表示：“正如九十年代電子郵件的出現大大推動(dòng)了業(yè)務(wù)發(fā)展，企業(yè)社交工具將為廿一世紀的工作場(chǎng)所帶來(lái)更大靈活性及轉變。當我們展望協(xié)作及溝通將繼續發(fā)展，我們相信人們今天所使用的工具包括電子郵件、即時(shí)通訊、語(yǔ)音及視像會(huì )議方案以及社交網(wǎng)絡(luò )工具，將互相合併并真正融入我們的工作場(chǎng)所中，改變人們的工作模式。”
最新調查顯示企業(yè)員工期望在工作上可取得更多社交工具
最近由Microsoft委託Ipsos進(jìn)行了一項有關(guān)企業(yè)社交研究，受訪(fǎng)者為來(lái)自亞太地區合共2,132名企業(yè)員工。根據研究顯示，58%太區受訪(fǎng)員工表示社交工具在工作上可協(xié)助他們提升生產(chǎn)力；37%為公司低估了社交工具的優(yōu)點(diǎn)，甚至限制員工使用；而41%訪(fǎng)者表示他們工作上的協(xié)作不夠，認為社交工具可帶給更佳的團隊協(xié)作。
當中有些員工正面對公司對推行社交工具抱有猶疑態(tài)度的處境。調查結果指出，40%訪(fǎng)者表示資訊科技部門(mén)可妨礙他們使用新社交工具；74%及安全性的疑慮；50%認為公司擔心因而引致生產(chǎn)力下降。即使他們面對以上挑戰，21%太區員工表示他們會(huì )漠視公司在安裝社交工具方面設有的資訊科技政策，31¡¨示知道身邊的同事會(huì )采取類(lèi)似態(tài)度。
該調查實(shí)為一個(gè)更大規模的全球性調查中的一部分，該全球調查訪(fǎng)問(wèn)了橫跨32個(gè)地區的9,908名企業(yè)員工。社交工具令中小企于全球市場(chǎng)的競爭力加強。以全球性來(lái)說(shuō)，中小企的員工較在專(zhuān)業(yè)環(huán)境上比大型企業(yè)更容易接受社交工具。該調查發(fā)現48%中小企覺(jué)得他們的生產(chǎn)力得以提升，實(shí)在有賴(lài)于在工作上使用社交工具，對比之下，較大的企業(yè)員工僅得45%同感。
可以預期，對比中小企，大型企業(yè)對使用社交工具有更多限制。約有34%大型企業(yè)限制外來(lái)的社交網(wǎng)絡(luò )，中小企只得25%,33%型企業(yè)限制博客活動(dòng)，中小企只得24%合和實(shí)業(yè)采用Microsoft企業(yè)社交方案實(shí)現全新工作方式
合和實(shí)業(yè)采用Microsoft企業(yè)社交方案實(shí)現全新工作方式
與網(wǎng)絡(luò )掘起對業(yè)務(wù)帶來(lái)的影響類(lèi)同，企業(yè)社交將成為業(yè)務(wù)創(chuàng )新的工具，徹底改變公司與員工連繫的方式，分享資訊及相互協(xié)作，因員工對流動(dòng)或彈性工作環(huán)境的要求越來(lái)越高，使用企業(yè)社交工具將可于四個(gè)范疇上提供實(shí)質(zhì)及重要的業(yè)務(wù)價(jià)值：生產(chǎn)力、員工溝通、公司架構上的連繫及實(shí)踐與建立顧客的忠誠。
合和實(shí)業(yè)有限公司(“合和實(shí)業(yè)”)是香港其中一間具領(lǐng)導地位的大型綜合企業(yè)，于1972年在香港聯(lián)合交易所有限公司上市。合和實(shí)業(yè)主要致力于香港及中國珠江叁角洲的項目投資，業(yè)務(wù)遍及物業(yè)投資和發(fā)展、公路基建、能源、酒店及餐飲業(yè)等。業(yè)務(wù)多元化及營(yíng)運橫跨中港兩地，加上不斷有新一代年青僱員加入，促使集團尋找更快捷及高效率的溝通及協(xié)作方案，以維持市場(chǎng)上競爭力。
合和實(shí)業(yè)希望加強團隊協(xié)作、員工之間的溝通及迎合新世代對工作環(huán)境的新要求。以電郵作主要溝通方式已不能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)運作及新一代員工的需求，因資訊不能輕易地整合，及數據不能有效地與其他人分享，尤其是考慮到集團業(yè)務(wù)及辦事處遍佈中國大陸及香港，加上新世代已習慣于日常生活中使用方便的即時(shí)訊息工具。以上種種原因促使合和實(shí)業(yè)考慮部署一套更完善及統一的企業(yè)社交及溝通工具。
經(jīng)過(guò)考慮不同供應商的溝通工具后，合和實(shí)業(yè)決定采用Microsoft SharePoint，因它可以有效協(xié)助他們簡(jiǎn)化工作流程，并縮短不同地方的辦公室于地域上的距離，加強緊密溝通。Microsoft SharePoint能將所有相關(guān)資料，放置在同一個(gè)平臺上，給使用者展示每個(gè)項目的運作及進(jìn)程，以及參與項目的有關(guān)同事或部門(mén)。同時(shí)，合和實(shí)業(yè)的員工可以使用SharePoint 2013的NewsFeed功能，追蹤全部的對話(huà)內容，對比起使用電郵，員工于擷取同一標題的內容時(shí)，更方便及省時(shí)。其他功能如Issues Log及工具列，令員工可以共同參與同一項目，并即時(shí)知道項目的狀況。相比單單使用Excel，在整合項目和處理報告方面，可以為員工節省最少50%間。
合和實(shí)業(yè)有限公司企業(yè)事務(wù)董事及公司秘書(shū)羅左華表示：“員工期望透過(guò)先進(jìn)的科技工具改變工作方式，使員工之間能夠更緊密連繫，正如他們在個(gè)人生活中互相交流的模式一樣。透過(guò)采用Microsoft SharePoint，我們?yōu)閱T工提供他們希望使用的企業(yè)社交工具。社交工具幫助我們改善協(xié)作、管理項目和妥善地保存資訊。Microsoft企業(yè)社交工具讓我們公司獲得莫大裨益，我們會(huì )考慮把這些工具進(jìn)一步擴展至其他部門(mén)及評估部署其他的Microsoft工具。”
“合和實(shí)業(yè)目標是于2013年底為超過(guò)500名員工部署Microsoft SharePoint，包括人力資源部及市場(chǎng)銷(xiāo)售部的員工。SharePoint 2013現已成為合和實(shí)業(yè)的核心平臺，提供更靈活及更佳協(xié)作性，為集團帶來(lái)更非凡的業(yè)務(wù)成績(jì)。”
由于企業(yè)社交工具的日益普及，Microsoft可見(jiàn)其企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)的強勁增長(cháng)。在這些工具中，現在SharePoint是價(jià)值2億美元的業(yè)務(wù)，每3名企業(yè)員工中，便有2名可使用SharePoint。在亞太地區，Lync的業(yè)務(wù)在過(guò)去12個(gè)月則達到四倍的增長(cháng)，而部署企業(yè)語(yǔ)音的人數亦于過(guò)去3年，增長(cháng)了45倍。自2012年6月收購 Yammer以來(lái)，用戶(hù)的數量已經(jīng)增長(cháng)了55％，達至全球約800萬(wàn)註冊人數。至于Office 365，其業(yè)務(wù)成果更是達至每年10億美元的收入。根據IDC的統計，Office 365已經(jīng)歷了每年150％的業(yè)務(wù)增長(cháng)，是市場(chǎng)增長(cháng)的3倍，而當中超過(guò)90％的用戶(hù)是中小企。
Microsoft Hong Kong Information Worker業(yè)務(wù)部主管David Hooper 續稱(chēng)：“企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )的方向是明確的 - 例如SharePoint、Lync及Yammer的技術(shù)可引領(lǐng)更強大的生產(chǎn)力及協(xié)作，甚至節省營(yíng)運成本。就像BYOD的演進(jìn)，亞太地區的企業(yè)員工已漸趨主動(dòng)地將企業(yè)社交工具帶到工作上。這項調查明確地表示，企業(yè)使用社交方案的主要障礙是由于商界領(lǐng)袖的看法，而不是技術(shù)的限制。我們建議企業(yè)認真地考慮為新世代的企業(yè)員工提供更強大的社交連繫，從而可以連接至新的工作環(huán)境。”
