常州市交通運輸局自9月全面升級出租車(chē)電召系統以來(lái)，已試運行半個(gè)月，試運行期間，電召電話(huà)接入總量持續上漲，下單業(yè)務(wù)成功量也呈上漲趨勢，出租車(chē)司機搶標積極性較高。
為進(jìn)一步提高市區出租車(chē)電召的叫車(chē)效率，交通運輸信息中心于9月15日組織全體電召中心話(huà)務(wù)員進(jìn)行新系統操作技能測試，測試內容包括出租車(chē)電召流程、出租車(chē)GPS軌跡查詢(xún)流程、報警處理流程等方面逐一進(jìn)行模擬操作，同時(shí)，通過(guò)對話(huà)務(wù)員如何處理電召過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行練習，鍛煉話(huà)務(wù)員的應變能力。
此次有針對性的操作技能測試，能夠及時(shí)發(fā)現并糾正話(huà)務(wù)員在實(shí)踐操作過(guò)程中存在的問(wèn)題和誤區，以便進(jìn)一步規范操作流程，提高召車(chē)效率，為廣大市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
