聚星源助盈世信息科技打造高性能呼叫中心系統

　　盈世信息科技有限公司是網(wǎng)易（Nasdaq: NTES）的聯(lián)營(yíng)公司,擁有雙軟認證、高科技企業(yè)等多種資質(zhì)。盈世信息專(zhuān)注于提供電子郵件整體技術(shù)方案運營(yíng)服務(wù)，擁有三大郵件市場(chǎng)品牌。

　　盈世在北京、廣州及香港分別建有技術(shù)支持部門(mén)，并設有一整套的世界領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)服務(wù)流程，來(lái)及時(shí)響應客戶(hù)的各種問(wèn)題，包括：日常咨詢(xún)，維護檢查，緊急故障排除，軟件升級，現場(chǎng)服務(wù)等等。同時(shí)，盈世還為客戶(hù)提供高級技術(shù)顧問(wèn)，協(xié)助客戶(hù)規劃系統發(fā)展。根據服務(wù)級別不同，盈世提供客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)，與客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的溝通機制。

　　聚星源科技基于盈世信息科技發(fā)展現狀和需求進(jìn)行全面的設計和開(kāi)發(fā)，采用軟交換接入，建立IP坐席的呼叫中心平臺，該平臺有效融合盈世信息科技自有的CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統，實(shí)現與公共電話(huà)網(wǎng)、Internet、企業(yè)數據庫多樣集成，為客戶(hù)提供全面的咨詢(xún)、技術(shù)支持等售后支持服務(wù)，實(shí)現了客戶(hù)信息與服務(wù)的全方位管理，幫助盈世企業(yè)在進(jìn)行相關(guān)服務(wù)過(guò)程中實(shí)現有效的數據共享、數據支持等。

　　聚星源科技采用先進(jìn)的IP融合及分布式呼叫中心技術(shù)，基于云架構為客戶(hù)部署了一套私有云呼叫中心，涵蓋了一個(gè)呼叫中心的所有系統功能。

　　廣州市聚星源科技有限公司自成立以來(lái)，致力于促進(jìn)中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，十幾年來(lái)專(zhuān)注于呼叫中心技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā)。目前已經(jīng)開(kāi)發(fā)了具有自主知識產(chǎn)權的高性能的Focus呼叫中心系統，Focus PDS智能外撥系統，Focus CRM系統，營(yíng)業(yè)收費系統等。聚星源科技提供的富有競爭力的信息化解決方案已經(jīng)成功應用于水務(wù)行業(yè)、燃氣行業(yè)、電子商務(wù)、酒店商旅、銀行、政府熱線(xiàn)、物流等眾多行業(yè)，并得到了客戶(hù)的一致好評。