2014年4月23日至26日，由貴陽(yáng)市工信委、市教育局、市商務(wù)局、區縣相關(guān)部門(mén)及部分中、高職院校等一行16人組成的考察團赴洛陽(yáng)、北京參觀(guān)學(xué)習，重點(diǎn)考察兩地呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況。
4月24日，貴陽(yáng)市政府考察團在洛陽(yáng)參觀(guān)考察了中國移動(dòng)呼叫中心、恒生金融產(chǎn)業(yè)園、平安保險呼叫中心及洛陽(yáng)服務(wù)外包學(xué)院呼叫中心工學(xué)結合實(shí)訓基地，隨后與洛陽(yáng)市政府相關(guān)部門(mén)進(jìn)行座談，各部門(mén)負責人分別介紹了開(kāi)發(fā)區建設規劃、發(fā)展情況及工學(xué)結合辦學(xué)模式與人才培養情況。
4月25日，考察團趕赴北京，首先參觀(guān)清華科技園和中關(guān)村國家自主創(chuàng )新示范區，考察學(xué)習了中關(guān)村發(fā)展建設情況、創(chuàng )業(yè)投資基金及重大項目產(chǎn)業(yè)基金的設立和運作模式，并與國家服務(wù)外包研究院開(kāi)展座談，全面了解該市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)程和主要做法。
通過(guò)此次考察活動(dòng)，較好地學(xué)習了兩地呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的成功做法，切實(shí)感受到了貴陽(yáng)市在呼叫中心及服務(wù)外包發(fā)展上的不足，下一步貴陽(yáng)市將借鑒兩地經(jīng)驗，以申建服務(wù)外包示范城市為載體，結合貴陽(yáng)市實(shí)際，著(zhù)力推進(jìn)貴陽(yáng)市呼叫中心口服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。
