2014年6月26日，深圳市蝶夢(mèng)形體咨詢(xún)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“蝶夢(mèng)形體”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統，管理客戶(hù)信息，加強客戶(hù)關(guān)系，增加企業(yè)口碑和核心競爭力，產(chǎn)生長(cháng)久的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
蝶夢(mèng)形體注冊于深圳羅湖區地王大廈，公司在韓國釜山有專(zhuān)業(yè)的整形醫療機構，真誠、精湛、深研、優(yōu)質(zhì)地服務(wù)于各界愛(ài)美人士。專(zhuān)業(yè)的醫療技術(shù)，優(yōu)秀的醫生團隊，向您提供科學(xué)、安全、誠實(shí)、滿(mǎn)意的醫療服務(wù)。
企業(yè)通過(guò)應用CRM系統，整合不同渠道收集的信息，比如個(gè)人健康信息、生活習慣、飲食習慣、鍛煉情況、過(guò)敏史、家庭基本情況等，建立統一的客戶(hù)信息資源庫，可以對客戶(hù)資料進(jìn)行管理和分析，了解客戶(hù)的個(gè)性需求，建立個(gè)人健康檔案，從而對客戶(hù)進(jìn)行一對一的營(yíng)銷(xiāo)，為客戶(hù)提供及時(shí)準確的服務(wù)。通過(guò)呼叫中心及通信功能，客戶(hù)來(lái)電自動(dòng)彈窗，系統發(fā)送預約短信，術(shù)后回訪(fǎng)管理，術(shù)后短信、體檢通知自動(dòng)發(fā)送，自動(dòng)提醒客戶(hù)復查，客戶(hù)生日等紀念日自動(dòng)提示并發(fā)送短信問(wèn)候。多人共享客戶(hù)資料，隨時(shí)調閱客戶(hù)檔案，客戶(hù)服務(wù)管理包含記錄客戶(hù)咨詢(xún)、滿(mǎn)意度調查、投訴管理，活動(dòng)管理包含預約情況、預約掛號、就診確認、治療跟蹤、醫生跟蹤、客戶(hù)隨訪(fǎng)，記錄每次的跟進(jìn)情況等等，可以提供各個(gè)角度的統計報表進(jìn)行分析。
相信通過(guò)客友CRM的實(shí)施，幫助蝶夢(mèng)形體在客戶(hù)管理層面提高客戶(hù)價(jià)值、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、提高客戶(hù)持續購買(mǎi)力、提高客戶(hù)忠誠度；在銷(xiāo)售管理層面縮短銷(xiāo)售周期、尋找到新的市場(chǎng)化渠道、增加銷(xiāo)售收入并有效降低成本，最終達到強化企業(yè)市場(chǎng)競爭力的目標。
