2014年6月26日，Fonetic推出語(yǔ)言學(xué)語(yǔ)音平臺，將非結構化的語(yǔ)音數據集成到企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。通過(guò)集成語(yǔ)音分析、情感分析和非結構化數據，Fonetic語(yǔ)言學(xué)語(yǔ)音平臺從各種語(yǔ)音文件、電子郵件和聊天交互中捕捉、索引、分析和提取相關(guān)用戶(hù)數據以尋求改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)的方法。
Fonetic語(yǔ)言學(xué)語(yǔ)音平臺支持多通道、多語(yǔ)言解決方案，能夠為企業(yè)提供改進(jìn)建議，進(jìn)而將語(yǔ)音交互轉變?yōu)橛幸饬x的、可量化和可操作的品牌、產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)知識。
Fonetic語(yǔ)言學(xué)語(yǔ)音平臺引入了新的合規技術(shù)、交互式語(yǔ)音應答（IVR）技術(shù)和大數據分析技術(shù)。Fonetic基于語(yǔ)言學(xué)的方法共對79種語(yǔ)言進(jìn)行語(yǔ)音識別和自然語(yǔ)言消岐。
