4.科學(xué)的劃分倉庫區域
歐陽(yáng)大媽的辦公桌背后有一張大大的地圖，是她自己繪制的一張對倉庫進(jìn)行區域規劃圖，根據現有庫存物料種類(lèi)及數量進(jìn)行一個(gè)大致評估，然后做了一個(gè)倉庫的平面示意圖，每當我摸不清情況的時(shí)候。她總是一副司令派頭指著(zhù)“地圖”，對我呼來(lái)?yè)Q去。那個(gè)時(shí)候，我一直覺(jué)得這個(gè)凌亂的手繪圖簡(jiǎn)直多此一舉。
直到現在才漸漸明白，為了確保倉庫作業(yè)效率，有利于充分利用有限的倉庫空間。她對倉庫的庫位進(jìn)行編碼，劃分區域，并在XTools CRM中的建立庫位管理。這樣對于保質(zhì)期管理、批次管理都非常有用。
她常常對我說(shuō)：”工作環(huán)境要一目了然，倉庫合理的規劃位置，貨要按一定的規律存放。就像你家里的房間布局，如果你把米和面放在衣柜里，廚房壁櫥里放枕頭，那是過(guò)日子的人嗎？“這算是什么比喻啊。
5.憑單作業(yè)，手續欠妥者，一律拒發(fā)
在這一點(diǎn)上，歐陽(yáng)大媽簡(jiǎn)直偏執的要死。不管銷(xiāo)售部來(lái)得是小帥哥還是小美女，軟硬兼施、軟磨硬泡……只要缺少部門(mén)領(lǐng)導的簽字審批，只要訂單上有一點(diǎn)小錯誤，哪怕是有一點(diǎn)不清楚。她都完全不會(huì )講個(gè)人情面，堅決不發(fā)貨。
”四個(gè)字，憑單作業(yè)，我管你是誰(shuí)！“為了這份偏執，很多同事討厭她，還經(jīng)常在辦公室和她吵起來(lái)。
有一次，一名銷(xiāo)售因為主管在會(huì )議室談事，所以暫時(shí)不能簽字審批訂單，希望可以補簽。以滿(mǎn)足當天發(fā)貨的客戶(hù)需求。可是大媽死活不同意，氣得銷(xiāo)售同事抓起一個(gè)咖啡壺摔倒地上。歐陽(yáng)大媽愣了一秒，然后只淡淡的說(shuō)：咖啡壺，一號庫，減一，意外原因導致破損，記一下。
自此以后，我也制定了一個(gè)屬于自己的工作原則：手續欠妥者，一律拒發(fā)！
6.大量交易 臨危不亂
驚人流量和交易之巨大的同時(shí)，有一點(diǎn)大戰硝煙的味道。“雙十一”活動(dòng)期間，整個(gè)公司都亂糟糟的，同事們用XTools CRM給老客戶(hù)發(fā)短信，預熱當天的活動(dòng)。CRM系統自動(dòng)生成訂單和快遞單，再加上超給力的打印機，幾百票訂單很快就打印完畢了。
然后壓力就轉移到了庫房這里，我們是加班趕點(diǎn)，做這場(chǎng)世紀大戰。幾個(gè)青壯年都備好了紅牛飲料和咖啡。歐陽(yáng)大媽卻一如既往的平靜，只是時(shí)不時(shí)含一顆潤喉糖。
喊，呼喊，玩命的呼喊，歐陽(yáng)大媽聲如暴雷，把緊迫感塞進(jìn)我們的耳朵里。想必指揮真正的戰爭，司令官大概也是如此叫破喉嚨吧。但在看似緊張的工作中，大媽卻是很有條理的，她不會(huì )多說(shuō)一句廢話(huà)，每一句話(huà)都十分精準，言簡(jiǎn)意賅，指導的方向非常明確。感覺(jué)我們幾個(gè)小伙子就像是提線(xiàn)木偶，被她拽來(lái)扯去。遇到困難，她都迎刃而解……
我常調侃她：”大媽?zhuān)氵@么臨危不亂，有這么多錦囊妙計，簡(jiǎn)直不是歐陽(yáng)，分明是諸葛啊！“
7.嚴謹認真的態(tài)度
”物品出庫入倉的時(shí)候，要及時(shí)打印出庫單或入庫單，隨時(shí)查核！“
”當日單據當日必須清理！“
”仔細看CRM系統里的臺賬！“
“月底倉庫盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)結出庫存數報財務(wù)主管。”……
你看，在歐陽(yáng)大媽的語(yǔ)境里，就是充滿(mǎn)這樣的詞語(yǔ)，必須、仔細、及時(shí)、準時(shí)、隨時(shí)、盡快……
她時(shí)不時(shí)教訓我們說(shuō)：”這要是早些年，讓你們去給生產(chǎn)隊放牛放羊，你們還不得把自己都給搞丟了啊。”
歐陽(yáng)大媽常說(shuō)她有”三檢五防“，來(lái)確保工作不會(huì )出錯。內容入下：
三檢：下班時(shí)應檢查門(mén)窗是否鎖好；檢查開(kāi)關(guān)是否關(guān)好；檢查火災隱患；
五防：防盜、防蟲(chóng)蛀、防鼠咬、防霉、防止小伙子們各種粗心大意。（什么叫小伙子們粗心大意啊，躺著(zhù)也中槍?zhuān)?/p>
