2014年7月22日，主題為“新通信，大夢(mèng)想”的研討會(huì )在北京亮馬河大廈隆重舉辦，主辦方Avyay公司邀請各合作伙伴，企業(yè)嘉賓及各大媒體蒞臨。研討會(huì )上，Avaya分享了移動(dòng)協(xié)作、視頻視頻協(xié)作等解決方案，以及始終在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )與BYOD等應用情況。來(lái)自Avaya北方區銷(xiāo)售總監吳鵬先生首先致開(kāi)幕詞，并對Avaya新解決方案和新通信整合的簡(jiǎn)單介紹。而Avaya統一通信及聯(lián)絡(luò )中心業(yè)務(wù)拓展總監李建林先生，隨后發(fā)表了詳細的主題演講。研討會(huì )最后，針對始終在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，BYOD落地等問(wèn)題進(jìn)行了現場(chǎng)演說(shuō)及實(shí)踐分享。
本次研討會(huì )，讓企業(yè)了解創(chuàng )新與協(xié)作的新趨勢、新技術(shù)與有效的實(shí)踐經(jīng)驗。在明白如何優(yōu)化不同項目、工作團隊和業(yè)務(wù)部門(mén)之間協(xié)作的同時(shí)，共同探討下一代通信與協(xié)作解決方案如何創(chuàng )造企業(yè)優(yōu)勢，在聆聽(tīng)Avaya移動(dòng)協(xié)作、視頻和數據網(wǎng)絡(luò )解決方案的成功實(shí)踐經(jīng)驗之后，一起展望通向企業(yè)通信技術(shù)未來(lái)的發(fā)展路線(xiàn)圖。Avaya重視中小企業(yè)市場(chǎng)需求，為中小型企業(yè)推出了集高品質(zhì)和低成本一體的全方位協(xié)作解決方案，從而讓成長(cháng)型的企業(yè)也能享受大型企業(yè)享受的通信應用與功能，實(shí)現企業(yè)發(fā)展夢(mèng)想。
全新業(yè)務(wù)模式，制勝通信行業(yè)未來(lái)。
吳鵬先生表示很榮欣今天能夠與各位嘉賓相聚，共同探討如何打造嶄新業(yè)務(wù)模式，以創(chuàng )新制勝通信行業(yè)的未來(lái)。企業(yè)的通信需求量，人們生活和工作中對通信的需求，都在快速變化，增長(cháng)。因此，本次研討會(huì )與以往不同，Avaya是為企業(yè)用戶(hù)推出新的通信方式，保證通信的暢通，多渠道以及融合統一，繼而提高企業(yè)的工作效率和與客戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)Avaya平臺將語(yǔ)音、數據、視頻整合到一起，為客戶(hù)提供全方位的通信平臺與解決方案。不論多么復雜的通信功能和應用，客戶(hù)只需在統一界面上，使用統一終端和應用來(lái)完成體驗，讓客戶(hù)的使用習慣和溝通工具變得簡(jiǎn)單化，統一化。
Avaya每年有16.4%在科技研發(fā)的投入，在全球范圍都是一個(gè)相當高的比例。Avaya始終保持領(lǐng)先，原動(dòng)力就是創(chuàng )新和科技。未來(lái)一年里，Avaya將會(huì )有一百多種新產(chǎn)品與客戶(hù)會(huì )面世。從電話(huà)、中小企業(yè)的通信，到呼叫中心等各方面，Avaya仍然是占領(lǐng)全球市場(chǎng)份額第一。Avaya相信對未來(lái)研發(fā)的投入以及對企業(yè)通信深刻的理解，會(huì )帶給各位帶來(lái)更先進(jìn)的通信體驗，助各位企業(yè)快速，良性地成長(cháng)與發(fā)展。
業(yè)務(wù)流程與通信的有機融合
Avaya統一通信及聯(lián)絡(luò )中心業(yè)務(wù)拓展總監 李建林
Avaya統一通信及聯(lián)絡(luò )中心拓展總監李建林表示，面對環(huán)境的變化，新時(shí)代的更迭，快速變化的市場(chǎng)和熱點(diǎn)，企業(yè)必須要有一個(gè)靈活和快速響應的能力，這個(gè)能力應該在你的銷(xiāo)售層，產(chǎn)品制定層和生產(chǎn)層面，同時(shí)也應在IT架構的層面上。互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，數字原生代，社交媒體化，社會(huì )化以及視頻的流行，這些新的變化，都要求Avaya以及企業(yè)客戶(hù)開(kāi)始破除廢舊的事物，開(kāi)創(chuàng )新未來(lái)。大規模的創(chuàng )業(yè)潮，也是不容忽視的，越多的創(chuàng )業(yè)力量，會(huì )有更多創(chuàng )新的東西隨出來(lái)，這也造成需求的繁雜。怎樣的協(xié)作才能滿(mǎn)足企業(yè)日益變化的業(yè)務(wù)需求，并保證工作效率的提高與客戶(hù)滿(mǎn)意度的優(yōu)益？李建林認為把業(yè)務(wù)流程和通信進(jìn)行整合，把業(yè)務(wù)流程和通信緊密的有機的整合在一起，是未來(lái)比較可行的一種持續方法。協(xié)作是在變化中不斷豐富與完善的，人與生俱來(lái)的協(xié)作能力就是語(yǔ)音或者語(yǔ)言。而語(yǔ)音 到目前為止好像還沒(méi)有什么方式是可以替代它的，所以語(yǔ)音依然是協(xié)作的最基本。而數字化，移動(dòng)化，社會(huì )化（媒體）和視頻化都是變化中，不斷出現的協(xié)作要點(diǎn)。正確的人員把正確的信息在正確的時(shí)間告訴正確的人，讓他能夠非常方便的回復你，讓他能做出決定或者決策，推動(dòng)企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程的進(jìn)展，這對企業(yè)來(lái)說(shuō)就是完美的協(xié)作。總之，最好的協(xié)作平就是輕量化、小型化、好用、穩定，可以招之即來(lái)、揮之即去。Avaya把不同企業(yè)的主要部分，比如業(yè)務(wù)流程部分、財務(wù)部分、人事部分，有機地融合在一起，進(jìn)行統一，有效地管理。
移動(dòng)協(xié)作，通信必然趨勢。
移動(dòng)性是未來(lái)企業(yè)通信中不容忽視的特性，也是發(fā)展的重點(diǎn)之一。遠程辦公是基于真正可以移動(dòng)協(xié)作的基礎之上，移動(dòng)協(xié)作是非常重要的。而協(xié)作的核心是視頻的會(huì )議橋，語(yǔ)音的會(huì )議橋，以及頁(yè)面和文檔共享的會(huì )議橋。三個(gè)人以上才是協(xié)作，兩個(gè)人叫打電話(huà)，三個(gè)人才叫電話(huà)會(huì )議，會(huì )議以后才有協(xié)作。所以，協(xié)作的核心其實(shí)是一個(gè)會(huì )議橋。怎么來(lái)部署一個(gè)好的會(huì )議橋？帶語(yǔ)音，帶著(zhù)視頻，還有頁(yè)面共享，有這些就可以了。人員不一定非要到辦公室，在家里即可完成工作內容。拿一個(gè)小的移動(dòng)終端，手機也好，Pad也好，你就可以復制你公司里面除了打印機以外的所有東西。
而提高工作效率主要體現在客戶(hù)可以使用不同設備介入到通信系統當中工作，也可以在移動(dòng)中輕松，便捷地完成工作。客戶(hù)通過(guò)不同的設備接入到云端進(jìn)行數據實(shí)時(shí)在線(xiàn)交換，我們期待著(zhù)未來(lái)通信沒(méi)有界限。企業(yè)協(xié)作是否適當，有四點(diǎn)關(guān)注度。首先是關(guān)聯(lián)性，所謂的關(guān)聯(lián)性，就是企業(yè)業(yè)務(wù)流程中跟實(shí)時(shí)通信非常的緊密部分，一定先把它關(guān)聯(lián)起來(lái)，而且部門(mén)和部門(mén)之間的協(xié)作哪些最關(guān)鍵，也能先關(guān)聯(lián)起來(lái)。其次是聯(lián)通性，即企業(yè)業(yè)務(wù)系統可靠。還有移動(dòng)性，協(xié)作必須以移動(dòng)設備為主要載體，因為現在移動(dòng)性越來(lái)越強。最后是持續性，持續性換句話(huà)叫可發(fā)展性。因為現在的潮流變化太快了，4個(gè)月到半年這個(gè)風(fēng)潮就從這邊刮到那邊去了，反正這個(gè)潮流過(guò)去好像就不再回來(lái)了。所以在做設計的時(shí)候，要考慮到你的平臺是不是足夠開(kāi)放和可持續發(fā)展。其實(shí)有一個(gè)快速部署的，容易管理的，穩定的，開(kāi)放性的，可持續發(fā)展的，其實(shí)是企業(yè)協(xié)作的一個(gè)關(guān)注點(diǎn)。
研討會(huì )現場(chǎng)產(chǎn)品演示
Avaya是企業(yè)通信與協(xié)作系統的供應商，始終向全球商業(yè)和政府機構提供統一通信、聯(lián)絡(luò )中心、數據解決方案以及相關(guān)服務(wù)。本次研討會(huì )，Avaya分享了移動(dòng)協(xié)作、視頻視頻協(xié)作等解決方案，以及始終在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )與BYOD等應用情況。Avaya一直都在關(guān)注最新的前沿技術(shù)和市場(chǎng)需求的變化，因此才不斷推出創(chuàng )新產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)以及企業(yè)用戶(hù)的新需求。未來(lái)，讓我們繼續期待，Avaya創(chuàng )造出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓通信世界真正沒(méi)有界限！
