不管你對移動(dòng)互聯(lián)抱有怎樣的態(tài)度，觀(guān)望也好，遲疑也好，擁抱也好，未來(lái)已來(lái)。在第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )統計報告中，截至2014年6月，中國手機網(wǎng)民規模已達5.27億，數量首次超過(guò)了PC。這撲面而來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)，你拒絕得了嗎？
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)靡，加上智能終端設備的快速普及，為企業(yè)級管理軟件的移動(dòng)應用帶來(lái)新的可能。移動(dòng)應用與工作需求的無(wú)縫銜接，已成為時(shí)代必需。
在這樣背景下，移動(dòng)CRM和移動(dòng)OA今年出現井噴式增長(cháng)。老牌的CRM廠(chǎng)家比如任我行，高調推出了移動(dòng)CRM協(xié)同大眾S，積極搶占市場(chǎng)；CRM新秀比如企業(yè)維生素，指掌天下，也在努力打造品牌爭取市場(chǎng)份額。
移動(dòng)CRM，到底能給企業(yè)帶來(lái)什么？
提升銷(xiāo)售部門(mén)生產(chǎn)力
銷(xiāo)售人員大部分時(shí)間都在外辦公，以往要查看客戶(hù)信息，工作匯報，發(fā)申請，上傳數據等，只能回家后利用休息時(shí)間完成，往往會(huì )由于疲憊讓信息錄入流于形式。移動(dòng)CRM可以讓銷(xiāo)售人員利用時(shí)間碎片，通過(guò)登陸移動(dòng)端即時(shí)進(jìn)行工作匯報，溝通協(xié)作等。工作進(jìn)度的即時(shí)反饋，也便于領(lǐng)導及時(shí)給予銷(xiāo)售指導和建議。從而減少溝通成本提升銷(xiāo)售生產(chǎn)力。
社交協(xié)作，潮流溝通
現在的年輕人，可以花上大把時(shí)間在博客，微博，微信，QQ上面。用他們喜歡的，擅長(cháng)的溝通方式來(lái)進(jìn)行工作交流，無(wú)疑是移動(dòng)CRM快速普及的一大原因。“玩”的概念被深度融入，曬私密信息一樣進(jìn)行工作匯報；點(diǎn)贊，@關(guān)聯(lián)人，評論等互動(dòng)方式的融入，讓年輕人好玩，讓系統好用，讓老板好管。
數據整合，信息共享
單一的CRM、OA、ERP已不能滿(mǎn)足企業(yè)需要了，消除信息孤島，快速整合信息逐漸成為剛需。將OA,ERP等信息集成到CRM中，對內通過(guò)對各式各樣的數據實(shí)現整合，構架數據流通平臺；對外，采用平臺對接和集成的方式打通通道，實(shí)現數據共享與增值。對用戶(hù)而言，只需要使用一個(gè)手機，就可以把整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程全部跑遍，方便快捷且高效。
目前國內的移動(dòng)CRM非常活躍，但還處于初級導入階段，整體應用深度還處于淺層階段。相對來(lái)說(shuō)，任我行公司的協(xié)同CRM大眾S更有競爭力。在搶占移動(dòng)終端的CRM應用上，各大廠(chǎng)家群雄逐鹿，到底誰(shuí)能沖出重圍，獨占鰲頭，我們拭目以待。
