第一線(xiàn)聯(lián)絡(luò )中心是餐飲外賣(mài)的最佳選擇
對于連鎖型餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，組建自有聯(lián)絡(luò )中心有點(diǎn)費錢(qián)費力，項目負責人責任重大，結果不可控。 特別是對于一些希望嘗試一下多樣化營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果只是想嘗試一下，完全沒(méi)必要自己建造一個(gè)。企業(yè)完全可以通過(guò)租用聯(lián)絡(luò )中心的服務(wù)，以較低的成本，獲得同樣的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力。
第一線(xiàn)從07年開(kāi)始為連鎖餐飲企業(yè)提供服務(wù)，到目前為止，已經(jīng)為眾多國內知名餐飲連鎖企業(yè)提供服務(wù)，擁有豐富的服務(wù)經(jīng)驗，管理模式及團隊都已經(jīng)十分成熟。目前第一線(xiàn)與餐飲企業(yè)的合作有兩種，一種是根據電話(huà)訂單的總價(jià)，提取傭金的形式。這種一般適用于運營(yíng)成熟的品牌，特別是快餐。另一種就是像哈根達斯這樣，按座席租賃，適用于外賣(mài)業(yè)務(wù)開(kāi)展初期階段。
在經(jīng)過(guò)通用磨坊中國與第一線(xiàn)集團合作的半年之后，當被問(wèn)及在哈根達斯外送服務(wù)過(guò)程中對于第一線(xiàn)服務(wù)的評價(jià)時(shí)，通用磨坊中國新業(yè)務(wù)發(fā)展部B2C項目負責人滿(mǎn)意地說(shuō)：“和第一線(xiàn)集團合作這半年多時(shí)間，我們覺(jué)得他們的服務(wù)很專(zhuān)業(yè)，能夠達到在合作前評估的要求。令我印象最深刻的是他們的響應速度和工作效率。能夠及時(shí)和高質(zhì)量地完成品牌要求配合完成的工作。比如，我們經(jīng)常會(huì )有一些客戶(hù)回訪(fǎng)調查的項目要做，他們總是能及時(shí)地給到我們響應，回饋的結果也令我們十分滿(mǎn)意。”
