安全保障
·系統安全
VTC平臺所有核心部件采用主備或者負載均衡方式保障系統穩定性，支持單個(gè)部件故障時(shí)，自動(dòng)切換為備用部件。
·業(yè)務(wù)安全
視頻通話(huà)和業(yè)務(wù)數據傳遞均進(jìn)行加密傳輸，確保客戶(hù)隱私信息保障以及業(yè)務(wù)交易安全。
平臺開(kāi)放
·接口開(kāi)放
華為VTC平臺全面開(kāi)放，支持多品牌VTM和Windows、Android、iOS多類(lèi)型終端接入，并提供標準的SDK供合作伙伴業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。
·易于集成
VTC平臺提供整體統一的開(kāi)發(fā)接口，業(yè)務(wù)軟件開(kāi)發(fā)集成難度大大降低；提供SDK包，有利于快速集成開(kāi)發(fā)，新業(yè)務(wù)上線(xiàn)速度快。
VTM解決方案價(jià)值
·快捷網(wǎng)點(diǎn)部署
相比普通營(yíng)業(yè)廳，建設周期短，可快速擴展營(yíng)業(yè)范圍，方便網(wǎng)點(diǎn)延伸至機場(chǎng)、酒店、園區、校園等； 一臺VTM機即可實(shí)現發(fā)卡、發(fā)u-Key、理財營(yíng)銷(xiāo)、IC卡代繳代扣、第三方存管、支票業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)開(kāi)通、業(yè)務(wù)變更等多數柜臺業(yè)務(wù)。
·分流柜臺業(yè)務(wù)
將可標準化的業(yè)務(wù)從人工柜臺轉移到半自助設備上辦理，釋放網(wǎng)點(diǎn)人力，轉投到新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等高附加值業(yè)務(wù)上。
·貼近客戶(hù)服務(wù)
將面對面服務(wù)延伸到社區、大型工業(yè)園區、機場(chǎng)、遠郊，使銀行面對面服務(wù)與客戶(hù)近在咫尺；也可以延伸到客戶(hù)家里的個(gè)人電腦、電視，讓客戶(hù)足不出戶(hù)享受銀行面對面服務(wù)；更可以延伸到客戶(hù)的手機、PAD等移動(dòng)設備，使銀行面對面服務(wù)與客戶(hù)如影隨形。
·共享專(zhuān)家資源
遠程柜員在業(yè)務(wù)辦理中，碰到疑難問(wèn)題，特別是理財業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的產(chǎn)品分析，可以通過(guò)內部求助和三方通話(huà)，實(shí)時(shí)求助遠程理財專(zhuān)家為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)；理財專(zhuān)家只要在總部服務(wù)，即可覆蓋所有網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)需求，大大提高總部理財專(zhuān)家價(jià)值回饋。
·降低業(yè)務(wù)風(fēng)險
前臺業(yè)務(wù)流程標準化，遠程柜員在后臺集中作業(yè)，針對不同業(yè)務(wù)需求，提供專(zhuān)業(yè)后臺人員為客戶(hù)服務(wù)。相比傳統營(yíng)業(yè)廳由一名柜員提供多種服務(wù)，VTM專(zhuān)業(yè)服務(wù)進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；前臺業(yè)務(wù)流程標準化的同時(shí)，降低人為操作失誤的風(fēng)險。
