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如果你的愛人在12366呼叫中心工作……

2014-10-13 08:58:54   作者:   來源:中國稅務(wù)報   評論:0  點擊:


  編者按:2001年9月,作為全國稅務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一的納稅服務(wù)電話號碼——12366正式誕生。13年來,撥打12366熱線的人越來越多。可是,了解12366咨詢員工作的人卻未必有那么多。前段時間,山東國稅12366濟南呼叫中心負責(zé)人李娜寫的一篇文章在微信朋友圈中頻頻轉(zhuǎn)發(fā),引發(fā)眾多咨詢員的共鳴。相信讀完這篇文章,無論你是咨詢員的家人,還是咨詢員的服務(wù)對象,對于咨詢員的認識,都會有或多或少的改變。

  如果你的愛人在12366呼叫中心工作,首先恭喜你擁有了一個溫柔耐心、聲音美妙的伴侶。同時,請你認真看完以下文字。

  如果你的愛人在12366呼叫中心工作,當(dāng)她接聽你的電話,張口卻是“您好,請問有什么可以幫您”時,千萬不要嘲笑她,要么是她和你開一個善意的玩笑,要么是她日積月累生成了“職業(yè)病”,請好好安慰她。

  如果你的愛人在12366呼叫中心工作,一天沒見了,當(dāng)她見到你卻一聲不吭的時候,千萬不要責(zé)怪她。因為她可能白天已經(jīng)接聽了一兩百個電話,聲帶高度疲勞,嗓子啞了,也太累了,請好好疼愛她。

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