亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩,日本久久久久,日本-区二区三区免费精品,中文字幕日本亚洲欧美不卡

 首頁 > 新聞 > 國內 >

呼叫中心兩地質檢帶來的利與弊

2014-10-14 08:33:37   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  對于億倫呼叫中心的質檢部門而言,因公司業(yè)務的不斷發(fā)展,現(xiàn)有公司的飽和,公司今年在重慶又成立了一個公司,新的公司的起步,肯定會有各方面的困難需要去克服,一切重頭開始!一步步從無到有,本來什么都沒有,慢慢的有坐席有質檢,業(yè)務剛開始沒有質檢人員,只能有異地質檢,異地質檢有好處也有壞處!有利的是質檢人員有工作經驗,上手比較快,對新坐席也能很快發(fā)展他們的問題并及時告知主管,讓坐席能夠及時的改正,對業(yè)績也有一定的提高!因為質檢和坐席不在地方,只能通過電話或者qq在線聯(lián)系,很多東西不能面對面的溝通,在傳遞的過程也會造成一定的偏差,與現(xiàn)場也不能坐到溝通毫無問題,畢竟每個人都有每個人都有自己的理解和想法,不像在一個辦公室可以做到隨時交流溝通,把每個人的想法都說出來,很容易造成一些分歧,對公司的成大產生不利因素,只能通過不斷磨合來解決,這是兩地質檢的弊端。

  隨著公司的不斷完善,人員也不像初期那么緊張,也有自己的質檢人員出現(xiàn),作為老質檢,需要帶新質檢讓他們迅速接手業(yè)務,質檢經驗不是靠短時間就有的,剛開始效率方面肯定會很慢,但是新的質檢對兩個地方都好,坐席可以及時和質檢溝通,不會存在找不到質檢的問題,質檢在那邊也能和現(xiàn)場及時溝通!讓老質檢帶新質檢,慢慢的放手,讓新質檢可以自己獨立,對各方面的發(fā)展都會起到一定的作用!

  作為億倫呼叫中心的質檢人員,只有不斷積累自己的經驗,在遇到新業(yè)務的時候,才可以迅速的上手,去幫助坐席找一些技巧,及時發(fā)現(xiàn)他們的問題,使坐席對新業(yè)務能夠很快的熟悉起來,大家一起成長。

分享到: 收藏

專題

太仓市| 福贡县| 台中县| 寻乌县| 通化市| 八宿县| 明溪县| 江北区| 西乡县| 原平市| 常德市| 永兴县| 合水县| 怀来县| 宁德市| 上林县| 六枝特区| 东乡| 游戏| 彩票| 鹤庆县| 雷波县| 南丹县| 晋宁县| 大田县| 疏附县| 潼南县| 龙海市| 开江县| 芜湖县| 和田市| 隆安县| 司法| 五华县| 富川| 奉贤区| 中牟县| 公安县| 乡城县| 贺州市| 桃园市|