1.目標激勵
銷(xiāo)售目標的制定是團隊集體的一種心理引力，設置適當的目標和獎勵，激發(fā)員工的動(dòng)機，達到調動(dòng)員工的積極性。這時(shí)，企業(yè)需要對每年的業(yè)績(jì)進(jìn)行評估后制定企業(yè)目標以及獎勵辦法.cRM的作用就在于評估的基準，歷史的數據，通過(guò)過(guò)往的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和同比環(huán)比分析，可以得出更趨于理性的目標制定，而絕非看似“目標高遠”的空計劃。
根據XTools CRM中各類(lèi)統計圖表數據得出理性的分析判斷，然后將企業(yè)年度目標分解季度目標，月度目標……而后責任到人。通過(guò)CRM客戶(hù)公海功能的理性分配任務(wù)至小組或者個(gè)人，避免壓力過(guò)大造成的資源浪費。這些目標獎勵和每一個(gè)人緊緊密相連，提高了團隊的凝聚力、戰斗力。
2.成功案例激勵
每一個(gè)企業(yè)在企業(yè)文化中，有許多故事講給員工，當然這里的故事不是童話(huà)和武俠，而是過(guò)往的打單成功經(jīng)驗。員工會(huì )效仿故事的“主人公”，客觀(guān)上提升自己的工作能力其次，這些所謂的做單故事，CRM的歷史記錄中比比皆是。在一次又一次的跟單溝通記錄中，可以獲取到的不僅僅是結果，更多的是業(yè)務(wù)細節、工作要點(diǎn)，從吸取經(jīng)驗和通用方法，進(jìn)而得到更多的信心，更多攻單的決心，一種內在激勵。
3.事業(yè)心激勵
員工在企業(yè)上班時(shí)，很多人僅僅是把這當作一份工作，而非事業(yè)，管理者應當制定屬于員工自己的職業(yè)規劃，激發(fā)他們的能力和效率。正所謂術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，古往今來(lái)，文明進(jìn)步，人們學(xué)會(huì )協(xié)作與交換，將各自的優(yōu)勢最大化發(fā)揮，才是最有利于個(gè)體的方案。在CRM中，分角色劃分功能的側重點(diǎn)，每一個(gè)職位的工作臺都只顯示與之相關(guān)的重要日常，同時(shí)可以深度挖掘其他部門(mén)的配合數據。比如在客戶(hù)視圖中，客服人員有屬于自己的售后信息查詢(xún)模塊，但同時(shí)可以申請信息共享，獲得客戶(hù)的業(yè)務(wù)初始細節以及回款、發(fā)貨、維修情況等，信息的全面也提升了服務(wù)的質(zhì)量和效率。所以給予員工積極肯定的同時(shí)，也應該更好的指導其職業(yè)方向。
4.積極因素激勵
員工完成任務(wù)后，或多或少的心理上需要一種肯定，而后再思考欠妥之處，人性使然.bOSS們在放權或者授意一些任務(wù)給下屬后，往往只等待結果，而忽略了階段性的溝通.cRM的日周月報加強了上情下達和下情上達的溝通，并結合業(yè)務(wù)數據和工作信息，主觀(guān)+客觀(guān)的辯證分析，管理者才能給出更切合實(shí)際的指導方案。在XTools CRM工作臺中光榮榜非常醒目的設置，也是對任務(wù)和績(jì)效的一種積極肯定，同時(shí)激勵團隊良性競爭。當然給予肯定的最簡(jiǎn)單方式莫過(guò)于工資，CRM薪資管理是非常簡(jiǎn)單實(shí)用的記工資、發(fā)工資工具，及時(shí)調整審批發(fā)放，發(fā)揮了薪資杠桿的激勵作用。
5.主觀(guān)情感激勵
無(wú)論采取什么樣的所謂的“情感激勵”，比如一起游玩、一起吃喝，可能效果都未必明顯。情感應該是基于企業(yè)文化和員工個(gè)人價(jià)值觀(guān)的一致。就如馬斯洛的需求層次理論，企業(yè)最終讓員工獲得了歸屬感。又有些類(lèi)似小米的營(yíng)銷(xiāo)方式，參與感產(chǎn)生價(jià)值。現在的80、90后員工自我意識強，價(jià)值觀(guān)多元化，所以BOSS應當跟緊互聯(lián)網(wǎng)思維，信息化管理，移動(dòng)化辦公……企業(yè)管理也要與時(shí)俱進(jìn)，固守僵化的傳統管理模式，也就得不到這個(gè)新時(shí)代的管理效用。
