中央電視臺315晚會(huì )報道了中國聯(lián)通常德市分公司“實(shí)名制”管理的違規行為。中國聯(lián)通集團公司對此高度重視，當即責成湖南省分公司連夜組織調查。3月16日，湖南省通信管理局和中國聯(lián)通湖南省分公司分別派出調查組到常德開(kāi)展實(shí)地調查，現查明：中國聯(lián)通常德市分公司城西營(yíng)銷(xiāo)部個(gè)別促銷(xiāo)人員嚴重違反中國聯(lián)通湖南省分公司、中國聯(lián)通常德市分公司關(guān)于“實(shí)名制”管理的相關(guān)規定，采取微信報單、手工錄入方式辦理入網(wǎng)，未嚴格進(jìn)行人證核對，違規開(kāi)卡。經(jīng)研究，湖南分公司對負有管理責任的常德分公司總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理給予降職處理；對該事件中負有直接責任的常德市分公司總經(jīng)理助理以及集團客戶(hù)部負責人、城西營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理給予免職處理。
中國聯(lián)通湖南省分公司“實(shí)名制”工作開(kāi)展以來(lái)，全省已為所有渠道共配置了8896臺二代身份證閱讀器，并多次開(kāi)展省公司集中檢查和市州交叉檢查。2014年，湖南分公司對檢查發(fā)現的違規渠道網(wǎng)點(diǎn)361個(gè)全部作出嚴肅處理。
央視315晚會(huì )報道后，中國聯(lián)通集團已責成湖南省分公司采取四項措施，立即在全省范圍內開(kāi)展自查整改專(zhuān)項行動(dòng)：一是對渠道和促銷(xiāo)點(diǎn)進(jìn)行拉網(wǎng)排查，確保嚴格執行實(shí)名制入網(wǎng)規范；二是更全面、更嚴格地推行二代身份證閱讀器進(jìn)行資料錄入；三是組織專(zhuān)項檢查人員和第三方公司深入各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗查暗訪(fǎng)；四是設立實(shí)名制監督舉報電話(huà)，接受公眾監督。
中國聯(lián)通誠懇接受媒體和廣大消費者批評、監督，公司將堅定推進(jìn)“實(shí)名制”工作，切實(shí)做好用戶(hù)身份信息保護，為消費者提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的通信服務(wù)。
