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2015中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)參展廠商:Genesys

2015-03-16 16:55:01   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  Genesys將參展4月16-17日在中國(guó)北京舉行的“2015中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)”。(<http://m.yshhuang.com/expo/2015/ccec2015spring/index.htm>)。

  Genesys 是全球多渠道客戶(hù)體驗(yàn)的聯(lián)絡(luò)中心解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者。Genesys的客戶(hù)體驗(yàn)平臺(tái)和解決方案幫助企業(yè)有效地、在跨越所有觸點(diǎn)和渠道,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)交互,奉獻(xiàn)完美的客戶(hù)體驗(yàn)之旅。因此,我們能幫助企業(yè)提高客戶(hù)忠誠(chéng)度,增加銷(xiāo)售收入。

  網(wǎng)站中的部分客戶(hù)案例,來(lái)自Genesys在全球的4500位客戶(hù)。

  1990年成立以來(lái),Genesys已成為客戶(hù)體驗(yàn)解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者.genesys發(fā)明了當(dāng)時(shí)世界第一個(gè)高擴(kuò)展的CTI方案,幫助座席關(guān)注客戶(hù)需求,而非重復(fù)回答問(wèn)題。如今,Genesys專(zhuān)注客戶(hù)聯(lián)絡(luò)和客戶(hù)體驗(yàn)平臺(tái)的核心。能夠輕松實(shí)現(xiàn)優(yōu)化分配的專(zhuān)利技術(shù),通常被稱(chēng)為路由,將所有的交互、個(gè)案和后臺(tái)辦公室任務(wù)進(jìn)行最佳分配,以提供高差異性的客戶(hù)體驗(yàn)并使運(yùn)營(yíng)成本降到最低.genesys客戶(hù)體驗(yàn)平臺(tái)的這一能力旨在提供差異性的客戶(hù)體驗(yàn),從而提升客戶(hù)忠誠(chéng)度、降低客戶(hù)流失率、增加收入并減少運(yùn)營(yíng)成本。

  2012, Genesys的股東從Alcatel-Lucent變成了Permira基金。現(xiàn)在, Genesys作為一家獨(dú)立公司運(yùn)營(yíng),支持各行業(yè)用戶(hù)提供持續(xù)發(fā)展的客戶(hù)體驗(yàn)。

 

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  *聯(lián)系Genesy中國(guó)或需要獲得更多信息,請(qǐng)登錄http://www.genesys.com/cn

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