強訊科技軟件系統與AVAYA程控交換機設備相互配合，強力打造遠特TSP運營(yíng)服務(wù)呼叫中心平臺，系統整體的功能與穩定運行受到了北京遠特科技有限公司的一致認可。 遠特科技為多家車(chē)廠(chǎng)提供前裝T終端、專(zhuān)業(yè)TSP運營(yíng)服務(wù)，由于市場(chǎng)競爭的日益激烈，客戶(hù)比以前有了更高的選擇，而客戶(hù)的需求和客戶(hù)服務(wù)的不斷發(fā)展，對遠特提供的TSP客戶(hù)服務(wù)方式提出了新的要求。于是建立客戶(hù)服務(wù)呼叫中心的需求讓遠特科技與強訊科技聯(lián)手打造了”遠特TSP運營(yíng)服務(wù)呼叫中心系統”利用先進(jìn)的科技手段和管理方法，讓客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
自系統上線(xiàn)以來(lái)，遠特TSP運營(yíng)服務(wù)的客服運用到車(chē)載導航的服務(wù)中，消費者反映良好，強訊科技的自動(dòng)語(yǔ)音應答和智能分配坐席員接聽(tīng)。，提高了消費者的滿(mǎn)意度和忠誠度，樹(shù)立良好的服務(wù)平臺形象，并且降低了服務(wù)成本。 強訊科技的CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統有效地管理資源，提高了服務(wù)人員的工作效率，培養高素質(zhì)的業(yè)務(wù)代表。強訊科技的業(yè)務(wù)統計報表系統，保持并增強現有的市場(chǎng)渠道，挖掘新的市場(chǎng)資源，為企業(yè)提供市場(chǎng)分析數據，在穩定的系統運行中我們期待著(zhù)與客戶(hù)的雙贏(yíng)。
