綜合數字服務(wù)能力急需盡快形成。
依筆者看來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)質(zhì)是以互聯(lián)網(wǎng)為代表的數字信息服務(wù)為有效載體，來(lái)推動(dòng)傳統行業(yè)轉變生產(chǎn)模式、提高生產(chǎn)效率、實(shí)現創(chuàng )新發(fā)展。因此，電信運營(yíng)商應圍繞傳統行業(yè)的數字化服務(wù)需要，依托ICT產(chǎn)業(yè)的整合優(yōu)勢，推進(jìn)傳統實(shí)體經(jīng)濟和綜合數字服務(wù)的深度融合，逐步培育運營(yíng)商專(zhuān)屬的綜合數字服務(wù)能力，向“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)圈提供一系列的生產(chǎn)生活服務(wù)與一攬子的解決方案，它既包括為企業(yè)級客戶(hù)提供底層管道、基礎設施與能力封裝，也包括向大眾市場(chǎng)客戶(hù)提供的應用及服務(wù)，從而助推傳統行業(yè)實(shí)現基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式變革與產(chǎn)業(yè)鏈重構。
一方面，針對大眾市場(chǎng)加快服務(wù)能力培育。“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計劃中明確提出了普惠金融、益民服務(wù)、高效物流、電子商務(wù)、便捷交通等專(zhuān)項行動(dòng)，這與群眾的“衣食住行”以及生活方式聯(lián)系緊密，運營(yíng)商可圍繞服務(wù)于廣大人民群眾的日常生活需要，逐步將其消費方式與習慣轉移到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)，重點(diǎn)做好內容分發(fā)、智能硬件、智能家居、安全支付等特色應用與服務(wù)，全面提高公眾對于“互聯(lián)網(wǎng)+”的體驗感知。
另一方面，針對企業(yè)市場(chǎng)加快“互聯(lián)網(wǎng)+”的滲透。傳統行業(yè)總的來(lái)說(shuō)都在加速擁抱互聯(lián)網(wǎng)，但也有相當一部分企業(yè)對于“互聯(lián)網(wǎng)+”仍然比較陌生。根據相關(guān)研究表明，大量的傳統企業(yè)仍然將“開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、實(shí)現原材料與成品的網(wǎng)上購銷(xiāo)”作為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的標志。因此，運營(yíng)商可以此為契機，進(jìn)一步把準傳統行業(yè)切入“互聯(lián)網(wǎng)+”的脈搏，通過(guò)提供標準化或定制化的行業(yè)應用、系統化搭建企業(yè)內部互聯(lián)網(wǎng)應用平臺、實(shí)現基于PaaS/IaaS/DaaS的基礎能力輸出等舉措，幫助傳統行業(yè)加速推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”。
圍繞創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新加快跨界產(chǎn)業(yè)布局。
總體上，國家非常重視創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新工作，李克強總理在今年的《政府工作報告》中明確指出：推進(jìn)“大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新”，打造發(fā)展新引擎。同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計劃也明確將“創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新”作為第一個(gè)行動(dòng)來(lái)提出。對此，運營(yíng)商也應圍繞創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新來(lái)創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，從而有力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的全面落地。
第一，建立適應互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)的內部創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新機制。運營(yíng)商目前并不缺乏資金、市場(chǎng)與技術(shù)支持能力，但在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展始終步履蹣跚，在很大程度上是由于受到了傳統電信企業(yè)機制、體制方面的限制。下階段，要更好的擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，實(shí)現企業(yè)的發(fā)展轉型，必須首先對現行的機制、體制進(jìn)行深層次變革。互聯(lián)網(wǎng)思維絕不能停留在嘴上與紙上，而是要融入到企業(yè)的文化中，通過(guò)鼓勵內部創(chuàng )新、分流員工創(chuàng )業(yè)等措施，逐步打造高效、快速、有力的互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)能力。目前，一些發(fā)達地區的運營(yíng)商子公司也正在實(shí)施內部創(chuàng )業(yè)與創(chuàng )新工作，這也將為運營(yíng)商探索內部創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新機制開(kāi)啟全新的模式與篇章。
第二，打造具備較強運營(yíng)能力的專(zhuān)業(yè)化團隊。企業(yè)的戰略離不開(kāi)人員的執行，從運營(yíng)商現時(shí)的能力配備情況來(lái)看，專(zhuān)業(yè)化人才匱乏將極大地制約運營(yíng)商在“互聯(lián)網(wǎng)+”道路上的發(fā)展，打造適應“互聯(lián)網(wǎng)+”運營(yíng)能力的專(zhuān)業(yè)化隊伍已成為運營(yíng)商迫在眉睫的頭等大事。從歷史經(jīng)驗來(lái)看，運營(yíng)商推出的互聯(lián)網(wǎng)應用、產(chǎn)品基本上都交由第三方開(kāi)發(fā)與運營(yíng)，但最終的命運都難逃被市場(chǎng)遺忘的尷尬。特別在近期，電信設備制造商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛高調進(jìn)入企業(yè)級、公眾級的云服務(wù)市場(chǎng)，“動(dòng)了電信運營(yíng)商的奶酪”，這是對運營(yíng)商將技術(shù)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò )構建依托第三方的一個(gè)重大警示。具備較強戰斗力的自有隊伍的建立與培養是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，如果現在還不加大這方面的投入，隱憂(yōu)將進(jìn)一步擴大，甚至會(huì )讓運營(yíng)商在更廣大的市場(chǎng)上折戟沉沙。
第三，整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游推動(dòng)跨界融合創(chuàng )新。“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個(gè)相當大的課題，對所有的傳統行業(yè)都影響深遠、意義重大，運營(yíng)商在其中絕不能只扮演管道的角色，而是應該依托自身優(yōu)勢，在承擔好基礎管道任務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，提高運營(yíng)商在產(chǎn)業(yè)鏈中的掌控力與話(huà)語(yǔ)權，進(jìn)而拓展運營(yíng)商新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō)，運營(yíng)商可進(jìn)一步介入智能硬件、可穿戴設備、移動(dòng)終端、工業(yè)機械制造等領(lǐng)域，與專(zhuān)業(yè)化公司合作研發(fā)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型硬件，積極擴大在“新硬件制造”時(shí)代的影響力，強力打造運營(yíng)商級的M2M網(wǎng)絡(luò )能力；運營(yíng)商也可通過(guò)參與到新興軟件項目，加大在語(yǔ)音交互、客戶(hù)識別、安全支付、智慧電器等軟件上的投入力度，提高運營(yíng)商在軟件方面的服務(wù)優(yōu)勢。
年是“互聯(lián)網(wǎng)+”元年，也為運營(yíng)商打開(kāi)了通向未來(lái)企業(yè)發(fā)展“新藍海”的“新通道”，面對“互聯(lián)網(wǎng)+”，運營(yíng)商不能只甘于做好管道，而是要因勢利導、順勢而為、強勢出擊，做好當前與長(cháng)遠的總體布局，在圓滿(mǎn)完成國家戰略任務(wù)的同時(shí)，也為企業(yè)實(shí)現運營(yíng)破局找到真正的快速、健康、可持續發(fā)展之路！
